AloTech ekranlarında yer alan E-Mail bölümünden e-maillerinizi görüntüleyebilir, yeni e-mail olşturabilir ve gönderimini sağlayabilirsiniz. Gelen e-mail yazışmalarını da kolayca aynı ekranda yanıtlayabilirsiniz.
Bu entegrasyon sayesinde, hem operasyon ekibinin verimliliği artıyor hem de hızlı ve etkili müşteri iletişimi sayesinde müşteri memnuniyeti artıyor.
AloTech ile ihtiyacınıza yönelik E-mail şablon mesajları oluşturabilirsiniz. AloTech ekranlarından kolayca oluşturacağınız mesaj şablonları ile e-mail üzerinden gelen taleplere dönüş hızınızı artırabilirsiniz.
Her iletişim kanalının olduğu gibi E-mail performansınızı gerçek zamanlı olarak takip edebiliyorsunuz. Gelişmiş raporlama özellikleri gelen e-mail taleplerini, geçmiş kayıtları, müşteri bilgilerini ve tüm mail operasyonunuza ait gerçek zamanlı verilere ulaşabilirsiniz.
AloTech müşterilerine ücretsiz olarak sunduğumuz bu ürün, farklı bir altyapı kullanan müşteri adaylarına ise dakika kullanım ücreti karşılığında sunuluyor.
Evet, Click2Connect aramaları için sesli mesaj kurgulayabiliyorsunuz.
Evet, Click2Connect ürününüzü mesai saatlerine göre ayarlayabilirsiniz.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Evet, çeviri özelliğimiz sayesinde müşterilerinizi dilediğiniz dilde karşılayabilirsiniz.
Evet. Herhangi bir operatöre bağlı olmadığı için dünyanın her yerinden Click2Connect ile çağrı alabilirsiniz.
Mobil cihazlarınızda Chrome tarayıcısı ile Click2Connect kullanabilirsiniz.
Click2Connect için verilen sanal numaraları raporlamada görebilirsiniz.
Click2Connect için sizlere bir widget iletiyoruz. Müşteriler bu widgetı tıkladıklarında WebRTC üzerinden, WhatsApp sesli araması gibi çağrı başlatabilmektedir.
Bu hizmet operatör açısından tamamen ücretsizdir. Fakat müşteri tarafından gelen ek geliştirme taleplerine yönelik maliyetler oluşmaktadır. Herhangi bir ek geliştirme olmadığı takdirde Click2Connect operatör maliyeti yoktur.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Temsilciler konu hakkında müşterinin ihtiyaçlarını anlık olarak görebiliyor ve müşteri taleplerinin karşılanması sağlanıyor. Hali hazırda canlı olarak destek alan bir müşteri yazılı kanalların yeterli olmadığı durumda direk olarak temsilciyle sözlü olarak iletişime geçerek çözüme hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Click2Connect yalnızca müşteri deneyimi konusunda değil daha iyi müşteri desteği ve satış kapatma konusunda da müşteri temsilcisine destek bir üründür.
