Çerez Politikası

ÇEREZ POLİTİKASI

Son Güncelleme: 01 Mart 2023

Web sitemizi (“Site”) ziyaret ettiğinizde Call Center Studio’in (“Call Center Studio”, “biz” veya “bize”) Çerezleri nasıl kullandığını anlamak için lütfen aşağıdakileri dikkatlice okuyunuz.

1) Çerezler Hakkında

25 Mayıs 2018’den itibaren Genel Veri Koruma Yönetmeliği (GDPR), veri işleme izninin, kullanıcılar tarafından “açık bir müspet eylem” yoluyla verilmesi gerektiğini ve bu iznin özgürce, belirli, bilgilendirilmiş ve açık olması gerektiğini söyleyerek yürürlüğe girmistir.

GDPR’a göre rıza, “veri sahibinin isteklerinin serbestçe verilmiş, spesifik, bilgilendirilmiş ve belirsizliğe yer bırakmayacak şekilde bir beyanı veya açık bir olumlu eylemi ile sizinle ilgili kişisel verilerin işlenmesini kabul ettiğinizi gösterir” şeklindedir.

“Eylemlerinizin belirli tanımlama bilgilerinin ayarlanmasıyla sonuçlanacağını tam olarak anladığınızdan ve izin vermek için açık ve planlı bir eylemde bulunduğunuzdan emin olmamız gerekmektedir.

Bu, web sitemizi kullanmaya devam etmekten daha fazlası olmalıdır.

Rızanın özgürce verilmesini sağlamak için çerezleri devre dışı bırakabilmeli ve bunu yapmayı kolaylaştırmalısınız.”

Web sitemizi ziyaret ettiğinizde, web sitemiz bilgilerinizi alabilir ve sizin tarayıcınızda saklayabilir.

Hakkınızdaki bilgiler bazen sizi doğrudan tanımlamayabilir, ancak size farklı bir özel web deneyimi sunabilir.

Sonuç olarak, bizim gibi bazı şirketler, örneğin: analitik, pazarlama veya reklam çerezlerinin kullanımını reddetmenizi sağlayarak çerez tercihlerinizi belirlemenize olanak tanıyan çerez araçları ve gizlilik yönetimi yazılımı geliştirmektedir.

Bu tür araçlar aynı zamanda rızanızı almak ve kaydetmek için başvurabileceğimiz bir mekanizmadır.

Böylece, daha sonraki bir tarihte bu onayı kanıtlayabilirsiniz.

Bu araçlar ayrıca tercihlerinizi değiştirmenize olanak tanır.

Onayınızı vermiş olduğunuz kadar kolay bir şekilde geri çekme hakkına sahip olduğunuz için bu önemlidir.

2) Çerezler ne demektir?

Tanımlama bilgileri, piksel etiketleri ve benzeri teknolojiler, bir web sitesini ziyaret ettiğinizde ziyaretçinin tarayıcısı tarafından herhangi bir İnternet özellikli cihazda (ziyaretçinin dizüstü bilgisayarı, akıllı telefonu veya tableti gibi) depolanan küçük miktarda bilgi içeren dosyalardır.

Web partallarının çoğu birden çok web etki alanından öğeler içerir, bu nedenle Sitemizi ziyaret ettiğinizde tarayıcınız çeşitli kaynaklardan Çerezler alabilir.

Tanımlama bilgileri, Web Sitelerinde değil, sabit sürücünüzde saklanan küçük bilgi parçalarıdır.

Daha sonra Çerezler, sonraki her ziyarette kaynak web sayfasına veya bu çerezi tanıyan başka bir web sayfasına geri gönderilir.

Çerezler, ziyaretçinin eylemlerini ve tercihlerini (oturum açma, dil, yazı tipi boyutu vb.) hatırlamak gibi birçok farklı ve faydalı görevi yerine getirir.

Çerezler tarafından işlenen veriler, 6. madde uyarınca üçüncü kişilerin yanı sıra meşru menfaatlerimizi korumak için belirtilen amaçlar içindir.

Çoğu tarayıcı çerezleri otomatik olarak kabul eder.

Ancak, tarayıcınızı, bilgisayarınızda hiçbir çerez saklanmayacak veya yeni bir çerez oluşturulmadan önce her zaman bir not görünecek şekilde yapılandırabilirsiniz.

Ancak çerezleri tamamen devre dışı bırakmak, web sitemizin tüm özelliklerini kullanamayacağınız anlamına gelebilir.

Çerezleri silebilir veya engelleyebilirsiniz ancak bunu yapmanız halinde sitemizi her ziyaret ettiğinizde bazı tercihleri manuel olarak ayarlamak zorunda kalabilirsiniz ve sitemizin bazı özellikleri istendiği gibi çalışmayabilir.

Örneğin, sitemizin belirli alanlarını ziyaret edemeyebilirsiniz veya Sitemizi ziyaret ettiğinizde kişiselleştirilmiş bilgiler alamayabilirsiniz.

Çoğu internet tarayıcısı başlangıçta Çerezleri otomatik olarak kabul edecek şekilde ayarlanmıştır.

Web sitemizin bilgisayarınızda veya cihazınızda Çerez depolamasını istemiyorsanız, tarayıcınızı veya cihaz ayarlarınızı Çerezleri engelleyecek veya cihazınıza Çerezler gönderildiğinde ziyaretçiyi uyaracak şekilde değiştirebilir veya ayarlayabilirsiniz.

Sitelerimizi görüntülemek ve sitelerimize erişmek için farklı cihazlar kullanıyorsanız (örneğin, ziyaretçinin bilgisayarı, akıllı telefonu, tableti vb.), her cihazdaki her tarayıcının Çerez tercihlerinize uyacak şekilde ayarlandığından emin olmanız gerekir.

3) Çerez Tipleri

2 ana çerez türü vardır: Birinci taraf çerezler ve 3. taraf çerezler:

• Çerezleri site sahibi tanımlıyorsa çerezler “birinci taraf çerezler” olarak adlandırılır.

• Çerezleri üçüncü şahıslar tanımlıyorsa bunlara “3. şahıs çerezleri” denir.

Üçüncü taraf tanımlama bilgilerini barındırmanın yararı, web sitesi aracılığıyla 3. taraf özelliklerini ve işlevlerini etkinleştirmektir.

Örnekler: Reklamcılık, analitik ve etkileşimli içerikler.

Dilimlendirilmiş Çerez Türleri:

• Web Sitelerinin çalışması için Kesinlikle Gerekli Çerezler gereklidir.

Bu Çerezler, ziyaretçinin web sitelerinde gezinmesine ve web sitelerinin güvenli alanlarına erişim gibi özellikleri kullanmasına yardımcı olmak için gereklidir.

Bu çerezler sistemlerimizde kapatılamaz.

Güvenlik amacıyla, web sitelerinde oturum açtığınızı belirlemek ve web sitelerinin korumalı alanlarına erişim sağlamak ve gizlilik tercihlerinizi belirlemek, oturum açmak veya formları doldurmak ve herhangi bir işlem yaptığımızda web sitesinde doğru hizmete bağlandığınızdan emin olmak gibi. çalışma şekline göre değişir.

Tarayıcınızı bu tanımlama bilgilerini engelleyecek veya sizi uyaracak şekilde ayarlayabilirsiniz, ancak bu durumda web sitesinin bazı bölümleri çalışmaz.

Bu tanımlama bilgileri, kişisel olarak tanımlanabilir herhangi bir bilgi saklamaz.

• İşlevsel Çerezler, web sitesinin güçlendirilmiş işlevsellik ve kişiselleştirme sunmasını sağlar.

Bunlar, hizmetlerini sayfalarımıza eklediğimiz birinci taraf çerezler veya üçüncü taraf sağlayıcılar olarak adlandırılabilir.

Bu tanımlama bilgilerini devre dışı bırakırsanız, bu hizmetlerden bazıları düzgün ve verimli çalışmıyor olabilir.

‘İşlevsellik’ tanımlama bilgileri, hizmet sağlamak veya ziyaretinizi iyileştirmek için ayarları hatırlamak için kullanılır.

“İşlevsellik” tanımlama bilgileri şu amaçlarla kullanılır:

• Düzen, metin boyutu, tercihler ve renkler gibi uyguladığınız ayarları hatırlayın

• Bir anketi doldurmak isteyip istemediğinizi daha önce sorduğumuzu unutmayın.

• Tekrarlanmaması için web sitesinde belirli bir bileşenle veya listeyle ilgilenip ilgilenmediğinizi unutmayın.

• Web sitesine ne zaman giriş yaptığınızı gösterin

• Gömülü video içeriği sağlamak ve göstermek için

Bu tanımlama bilgilerinin bazıları, üçüncü taraflarca web sitesi sahipleri için yönetilmektedir.

• Performans Çerezleri ile Web Siteleri, farklı zaman aralıklarındaki ziyaret sayısını ve trafiği sayar, böylece web sitelerinin performansı kolayca değerlendirilebilir.

Sahibinin, ziyaretçi sayısı açısından hangi açılış sayfalarının en güçlü ve en az güçlü olduğunu kolayca anlaması çok faydalıdır.

Dolayısıyla, bu nedenle toplanan bilgiler ihmal edilebilir ve değerli olmayan bilgiler olarak adlandırılabilir, “anonim” diyelim.

‘Performans’ tanımlama bilgileri, web sitesini nasıl kullandığınız hakkında bilgi toplar, örn. hangi sayfaları ziyaret ettiğiniz ve herhangi bir hatayla karşılaşıp karşılaşmadığınız. Bu tanımlama bilgileri, sizi tanımlayabilecek herhangi bir bilgi toplamaz ve yalnızca web sitesinin işleyişini iyileştirmemize, kullanıcılarımızın ilgi alanlarını anlamamıza ve reklamlarımızın etkinliğini ölçmemize yardımcı olmak için kullanılır.

Bu nedenle kullanılan performans çerezleri:

• Web analitiği gerçekleştirin: Web sitesinin nasıl kullanıldığına ilişkin istatistikler sağlayın

• Satış ortağı takibi gerçekleştirin: Bağlı kuruluşlara, ziyaretçilerimizden birinin de sitelerini ziyaret ettiğine dair geri bildirimde bulunun

• Bir ürün veya hizmeti görüntüleyen web sitesinin kullanıcı sayısı hakkında veri elde edin

• Meydana gelen hataları ölçerek web sitesini iyileştirmemize yardımcı olun

• Web sitesi için farklı tasarımları test edin

Performans tanımlama bilgilerinin bazıları üçüncü taraflarca web siteleri için yönetilmektedir.

• Hedefleme Çerezleri, çoğunlukla web sitesi sahibinin reklam şirketleri olan 3. taraf ortaklar tarafından tanımlanır ve uygulanır.

Bu çerezler, söz konusu reklam şirketleri tarafından, ziyaretçilerin ilgi alanlarına ilişkin bir profil oluşturmak ve ilgi alanlarına göre diğer sitelerdeki reklamları onlara göstermek için kullanılabilir.

‘Hedefleme’ tanımlama bilgileri, web sitesi sahiplerinin ziyaret ettiği sayfalar ve ziyaretçilerin izlediği bağlantılar dahil olmak üzere diğer web siteleri, uygulamalar ve çevrimiçi hizmetlerin yanı sıra web sitesine yaptığınız ziyareti izlemek için kullanılır; bu, web sitesi sahiplerinin web sitesindeki ziyaretçilere hedefli reklamlar göstermesine olanak tanır .

Web sitesi sahipleri, hedefleme çerezlerini şu amaçlarla kullanabilir:

o Web sitesinde hedeflenen reklamları görüntüleyin.

o Kişiselleştirilmiş reklamları ve içeriği sunma şeklimizi iyileştirmek ve web sitesindeki reklam kampanyalarının başarısını ölçmek.

• Oturum Çerezleri, web sitesi operatörlerinin bir tarayıcı oturumu sırasında bir kullanıcının eylemleri arasında bağlantı kurmasına izin veren Çerezlerdir.

Bir tarayıcı oturumu, bir kullanıcı tarayıcı penceresini açtığında başlar ve tarayıcı penceresini kapattığında biter.

Oturum Çerezleri geçici olarak oluşturulur. Ziyaretçi tarayıcıyı kapattığında, tüm oturum Çerezleri silinir.

• Kalıcı çerezler: bu çerezler, çerezde belirtilen süre boyunca bir kullanıcının cihazında kalır.

Kullanıcı söz konusu tanımlama bilgisini oluşturan web sitesini her ziyaret ettiğinde etkinleştirilirler.

4) Çerezler Nasıl Yönetilir ve Silinir?

Web tarayıcıları, kullanıcılara hangi çerezlerin saklanacağı konusunda kontrol sağlar, ancak her biri biraz farklı çalışır.

Tarayıcınızdaki tanımlama bilgilerini nasıl sileceğinizi ve yöneteceğinizi öğrenmek için bu talimatları izleyin.

• Google Chrome:

https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=tr

• Safari (Iphone)

https://support.apple.com/en-gb/HT201265

• Safari (Mac)

https://support.apple.com/en-gb/guide/safari/sfri11471/mac

• Mozilla Firewox

https://support.mozilla.org/en-US/products/firefox/protect-your-privacy/cookies

• Samsung İnternet (Mobil)

https://www.samsung.com/uk/support/mobile-devices/what-are-cookies-and-how-do-i-enable-or-disable-them-on-my-samsung-galaxy-device/

• Microsoft Kenarı

https://support.microsoft.com/en-gb/windows/microsoft-edge-browsing-data-and-privacy-bb8174ba-9d73-dcf2-9b4a-c582b4e640dd

• Internet Explorer

https://support.microsoft.com/en-us/windows/delete-and-manage-cookies-168dab11-0753-043d-7c16-ede5947fc64d

• opera

https://help.opera.com/en/latest/web-preferences/#cookies

Birlikte iş yaptığımız diğer taraflar, benzersiz tanımlama bilgileri veya diğer teknolojileri yerleştirebilir veya tanıyabilir.

Ziyaretçiler, ziyaretçinin web sitesini kullanımı hakkında bilgi toplamak için Sitelerimizi ziyaret ettiğinde, ziyaretçinin tarayıcısına yerleştirilirler.

Ziyaretçinin zaman içinde ve farklı web siteleri ve uygulamalardaki diğer çevrimiçi etkinlikleri ve bu bilgileri, ziyaretçi İnternet’te gezinirken ziyaretçiye ilgi alanına dayalı reklamlar sunmak için kullanabilir. Ziyaretçilerin ilgi alanına dayalı reklam alma veya devre dışı bırakma tercihleri hakkında daha fazla bilgi edinmek için lütfen aşağıdaki bilgileri inceleyin:

• DAA: Digital Advertising Alliance (DAA) katılımcı şirketleri tarafından ilgi alanına dayalı reklamcılık için bu tür toplama ve kullanımdan vazgeçmek için lütfen şu adresi ziyaret edin: DAA’nın web sitesi.

• EDAA: Avrupa İnteraktif Dijital Reklamcılık Birliği (EDAA) üye şirketleri tarafından ilgi alanına dayalı reklamcılık için ziyaretçinin çevrimiçi etkinlikleri hakkındaki bilgilerin kullanılmasından vazgeçmek için lütfen şu adresi ziyaret edin: EDAA’nın web sitesi.

• NAI: Network Advertising Initiative (NAI) üye şirketleri tarafından ilgi alanına dayalı reklamcılık için ziyaretçinin çevrimiçi etkinlikleri hakkındaki bilgilerin kullanımını devre dışı bırakmak için lütfen şu adresi ziyaret edin: NAI’nin web sitesi.

5) Call Center Studio’in kullanmayı tercih ettiği Çerez Listesi?

Gerekli Çerezler

İşlevsel Çerezler

Analitik Çerezler

Reklam Çerezleri

İletişim bilgileri

Bu Çerez Politikası ile ilgili herhangi bir sorunuz veya endişeniz varsa, lütfen info@alo-tech.com adresinden bizimle iletişime geçin.