Yurt Dışı Çağrılar: Lokasyondan Bağımsız Çağrı Merkezi

AloTech Sesli İletişim Çözümleri ile yurt dışındaki ofisleriniz, iş ortaklarınız ve müşterileriniz tek bir çatı altında birbiriyle haberleşebilir. Farklı ülkelerdeki müşterileriniz, sizlere bulundukları ülkedeki lokal numaranızdan erişebilirler. Yurt dışı çağrılarını istediğiniz yerden karşılayabilirsiniz.

Tek Kanaldan Yönetim

Farklı ülkelerde bulunan müşteri temsilcileriniz veya departmanlarınız, AloTech altyapısı ile kolayca haberleşebilirler. Üstelik tüm bu görüşmeler raporlanabilir ve ses kayıtları alınabilir. Müşteri temsilcilerinizin sisteme giriş – çıkış zaman bilgilerine, çağrı adetlerine, kaçan ve cevaplanan çağrı verilerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz.

Yurt Dışı Operasyonunuzda Yerel Numaralar Kullanın

Yurt dışına açıldınız ve müşterilerinize kendi ülkelerine ait bir hat ile destek vermek istiyorsunuz. AloTech olarak yurtdışında sahip olduğunuz numaraları bulut çağrı merkezi sistemimize dahil ediyoruz ve gerekli düzenlemeleri yapıyoruz. Üstelik her ülkeye ait farklı dil seçenekleri ile IVR sesli yanıt sistemleri de kurgulayabiliyoruz. Tek yapmanız gereken yurtdışında numaralarınızı almak ve AloTech ailesine katılmak.

Çoklu Dil Desteği

Yurt dışında çalışan ekipleriniz, AloTech’i İngilizce arayüz ile de kullanabilirler. Yurt dışındaki müşterileriniz bulundukları ülkeye özel sesli yanıt sistemi ile karşılanabilirler. Birden fazla dil bilen müşteri temsilcileri, tek bir hesapta birden fazla dile ait çağrıları görerek yönetebilir. Böylece çağrı geldiğinde, hangi dile ait ise ona göre karşılama yapabilirler.

7/24 AloTech'e Ulaşabilirsiniz

Teknik ekibimiz, İngilizce veya Türkçe, tüm teknik destek ihtiyaçlarınıza yardımcı olacaktır. Ülkeler arası saat farkına takılmadan WhatsApp, Canlı Destek, E-Mail ve telefon ile bize ulaşabilirsiniz. Teknik destek ekibimiz 7/24 destek vermek üzere hazır!

Lokasyondan Bağımsız Çağrı Merkezi

Sadece Türkiye’den değil, farklı ülkelerden de numara tahsis edebilir, numaranızın ait olduğu ülkeden bağımsız olarak, herhangi bir ülkede çağrı cevaplayabilirsiniz. Ayrıca farklı lokasyonlardan çağrı karşılarken AloTech’in kolay entegrasyon sağlayan yapısı ile personeliniz farklı ülkelerden de hizmet vermesine rağmen aynı altyapı ile kolaylıkla çalışabilirler. AloTech altyapısı, eş zamanlı sınırsız çağrı yönetimi ve Bulut’un gücüyle işinize yardımcı olur.

Müşterilerinizle Olan Tüm Etkilişimleri yönetmeniz için AloTech

Click to Call – Aramak için Tıkla

CRM’den tek tıklama ile arama yapın.

Akıllı Yönlendirme / Yetenek Bazlı Yönlendirme

Çağrıları, her müşteri için mevcut olan en doğru temsilciye yönlendirin.

Predictive Dialer

Önceden belirlenen kişi listelerine matematiksel bir algoritma yardımıyla verimli aramalar gerçekleştirin.

IVR Dialer

Memnuniyet anketleri, bilgilendirme anonsları ve kampanyalarınız için müşteri temsilcisi olmadan verimli aramalar yapın.

Numara Maskeleme

Müşterilerinizin gizlilik endişelerini numara maskeleme özelliği ile en aza indirerek müşterilerinize güvenilir bir çağrı merkezi deneyimi sunun.

Kalite Değerlendirme Formu

Kalite yönetimi ile verdiğiniz hizmeti ve müşteri temsilcilerinin performanslarını ölçün.

Çoklu Dilde Metin Okuma

40’ın üzerinde dili destekleyen metni sese dönüştüme özelliğiyle, her dilden müşterinize kesintisiz hizmet verin.

Fırsat Takibi

Telefonla satış yapan operasyonların veri analizini yapın.

Operatör Bağımsızlık

AloTech, herhangi bir operatöre bağlı kalmadan SIP Trunk uyumlu yurt içi ve yurt dışı tüm operatörlerle çalışır.

Öne Çıkan İçerikler

BLOG
Bulut Tabanlı Çağrı Merkezleri: Esneklik ve Ölçeklenebilirlik

Teknolojinin gelişmesiyle birlikte çağrı merkezleri çeşitli alanlarda yenilikler yapmaya odaklanır. Yeni nesil müşteri deneyimini önceleyen şirketler, bulut çağrı merkezi sistemleri kullanarak müşterilerin beklentilere cevap vermeyi amaçlar. Şirketler; e-posta, telefon, sosyal medya veya metin aracılığıyla müşteri deneyimini yönetirken söz konusu bulut tabanlı teknolojileri kullanır. Bulut tabanlı çağrı merkezi sağlayıcıları, sistem içerisinde çağrı başlatmadan gelen-giden çağrıları yönetmeye […]

BLOG
Chat Kanallarında Yapay Zeka Desteğinin 7 Faydası

Günümüzün hızla dijitalleşen dünyasında işletmelerin müşterileriyle etkileşimde bulunma ve onlara değerli hizmetler sunma şekli sürekli olarak dönüşüme uğrar. Bu değişimde en önemli araçlardan biri ise yapay zekâ destekli chat kanallarıdır. Söz konusu chat kanalları; işletmelerin müşteri ilişkileri yönetiminden satış süreçlerine, pazarlama stratejilerinden operasyonel verimliliğe kadar geniş bir yelpazede etkili olabilen çok yönlü bir araçtır. İşletmelerin […]

İşletmeler için SMS Kanalının Müşteri Hizmetlerindeki Önemi
BLOG
İşletmeler için SMS Kanalının Müşteri Hizmetlerindeki Önemi

Teknolojinin ilerlemesiyle birlikte, işletmeler müşteri hizmetlerini geliştirmek, memnuniyeti artırmak ve müşteri sadakati oluşturmak adına çeşitli iletişim kanallarını benimsiyor. Bu kanallardan biri de popülerliği hala devam eden kısa mesaj servisi (SMS). SMS, işletmelerin etkili iletişim stratejilerini oluşturmasına yardımcı oluyor. Hızlı iletişim, kişiselleştirme ve müşteri memnuniyeti gibi unsurları içeren SMS kanalının genel önemi, işletmelerin rekabetçi pazarda öne […]

Sık Sorulan Sorular

Yurt dışı çağrısı, bir ülkeden başka bir ülkeye yapılan telefon çağrılarıdır. Yani, bir kişi veya kuruluşun, bulunduğu ülke dışında bir ülkeye telefon etmesi yurt dışı çağrısı olarak adlandırılır. Yurt dışı çağrıları, uluslararası işletmeler, seyahat eden kişiler, uluslararası öğrenciler ve aileleri, yurt dışında yaşayan akrabaları veya arkadaşları olan kişiler tarafından sıklıkla yapılır. Yurt dışı çağrıları, uluslararası tarifeler nedeniyle geleneksel telefon hatları üzerinden oldukça yüksek maliyetli olabilir, ancak internet üzerinden yapılan VoIP aramaları veya IP telefonlar gibi modern iletişim teknolojileri, maliyeti düşürebilir.

Yurt dışı operasyonlarında iletişim sağlamak için birkaç seçenek vardır:

Yerel GSM Operatörleri: Yurt dışındaki bir operasyonda, yerel bir GSM operatörüne abone olarak, yerel şebeke üzerinden yerel ve uluslararası aramalar yapabilirsiniz. Ancak bu seçenek oldukça pahalı olabilir.

IP Telefonlar: IP telefonlar, internet üzerinden sesli iletişim sağlayan bir teknolojidir. Bu teknoloji, yurt dışı operasyonlarında iletişim kurmak için oldukça uygun bir seçenektir. IP telefonları, bir ağ üzerinden, ücretsiz veya düşük maliyetli sesli ve görüntülü aramalar yapabilirsiniz.

VoIP: Sesli İnternet Protokolü (VoIP), internet üzerinden sesli ve görüntülü iletişim sağlamak için kullanılan bir teknolojidir. Bu teknoloji, yurt dışı operasyonlarında iletişim sağlamak için oldukça avantajlıdır, çünkü düşük maliyetlerle uluslararası aramalar yapılabilir.

Kurumsal Mesajlaşma Uygulamaları: Yurt dışındaki operasyonlarınızda, kurumsal mesajlaşma uygulamalarını kullanarak çalışanlarınızla iletişim kurabilirsiniz. Bu uygulamalar, mesajlaşma, sesli ve görüntülü aramalar, dosya paylaşımı ve takvimler gibi işlevler sunar.

Video Konferans Sistemleri: Yurt dışındaki operasyonlarınızda, video konferans sistemleri kullanarak, iş toplantıları veya diğer toplantılar için katılımcılarla yüz yüze görüşmeler yapabilirsiniz. Bu, ekip işbirliği için oldukça etkili bir yöntemdir ve yüksek maliyetleri önleyebilir.

AloTech, bulut tabanlı çağrı merkezi çözümleri sunan bir teknoloji şirketidir. Yurt dışı çağrıları için AloTech kullanmanın bazı faydaları şunlardır:

Düşük maliyetler: AloTech, yurt dışı aramalar için düşük maliyetli çağrı tarifeleri sunar. Bu sayede, yurt dışı aramaları yapmak için yüksek ücretler ödemek yerine, uygun fiyatlarla iletişim sağlayabilirsiniz.

Yüksek kaliteli ses: AloTech, yüksek kaliteli sesli iletişim hizmetleri sunar. Bu sayede, yurt dışındaki müşterilerinizle daha net bir şekilde konuşabilir ve işlerinizi daha etkili bir şekilde yönetebilirsiniz.

Esneklik: AloTech, herhangi bir yerden çalışmanıza olanak tanır. İhtiyacınız olan tek şey, internet bağlantısı olan bir cihazdır. Bu sayede, yurt dışındaki müşterilerinizle herhangi bir yerden iletişim kurabilirsiniz.

Çoklu dil desteği: AloTech, çoklu dil desteği sunar. Bu sayede, yurt dışındaki müşterilerinizle daha kolay iletişim kurabilir ve ihtiyaçlarına daha iyi yanıt verebilirsiniz.

İleri analiz araçları: AloTech, çağrı merkezi analizi için gelişmiş araçlar sunar. Bu araçlar sayesinde, yurt dışındaki müşterilerinizin ihtiyaçlarını daha iyi anlayabilir ve müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.

7/24 müşteri desteği: AloTech, 7/24 müşteri desteği sunar. Bu sayede, herhangi bir sorunuz veya sıkıntınız olduğunda, her zaman bir uzmana danışabilirsiniz.

 

Bu avantajlar, AloTech’in yurt dışı çağrılarında kullanılmasının faydalarını göstermektedir. AloTech’in bulut tabanlı çağrı merkezi çözümleri, yurt dışı çağrılarını daha etkili ve ekonomik hale getirerek, işletmenizin başarısına katkı sağlayabilir.

Yurt dışı çağrılarında lokasyon önemlidir çünkü çağrı kalitesini etkiler. Örneğin, çağrı merkeziniz ABD’de ise, Avrupa’daki bir müşteriyle yapacağınız bir çağrıda, çağrı kalitesi bazı sorunlar yaşayabilir. Bu nedenle, müşterilerinizin bulunduğu bölgeye yakın bir konumda bir çağrı merkezine sahip olmak, çağrı kalitesini artırabilir.

Bununla birlikte, günümüzde teknolojinin gelişmesi ve bulut tabanlı çağrı merkezi çözümlerinin yaygınlaşması, lokasyonun önemi azalmaktadır. Bulut tabanlı bir çağrı merkezi, herhangi bir yerden yönetilebilir ve yurt dışı çağrılarının yapılabileceği birçok farklı lokasyona bağlanabilir. Bu sayede, müşterilerinizin bulunduğu bölgeye yakın bir çağrı merkezine sahip olmak gerekli olmayabilir.

Ancak, yurt dışı çağrılarının kaliteli bir şekilde yapılabilmesi için, çağrı merkezinin iyi bir internet bağlantısına sahip olması ve çağrı kalitesini artırmak için uygun teknolojik altyapıya sahip olması gereklidir. Bu nedenle, çağrı merkezi konumundan bağımsız olarak, çağrı kalitesini artırmak için teknolojik altyapıya yatırım yapmak önemlidir.

Yurt dışı operasyonları için çağrı merkezlerinde tek kanaldan yönetim mümkündür. Tek kanaldan yönetim, müşterilerin farklı kanallardan (telefon, e-posta, sosyal medya, canlı sohbet vb.) gelen taleplerini tek bir platformda birleştirerek yönetmeyi mümkün kılar. Bu sayede, müşteri deneyimini artırmak, yanıt verme sürelerini azaltmak ve müşteri memnuniyetini artırmak mümkün olur.

Özellikle yurt dışı operasyonlarında, farklı zaman dilimlerinde ve farklı kanallardan gelen talepleri tek bir platformda yönetmek önemlidir. Tek kanaldan yönetim sayesinde, müşteri talepleri hızlı bir şekilde yanıtlanabilir, iş süreçleri daha verimli hale getirilebilir ve müşteri memnuniyeti artırılabilir.

AloTech ile farklı kanallardan gelen talepleri birleştirebilir ve merkezi bir yönetim sağlayabilirsiniz. Ayrıca, yurt dışı operasyonlarında, farklı ülkelerin farklı dil ve kültürel gereksinimlerine uygun olarak müşteri hizmetleri sağlamak için çok dilli ve kültürler arası müşteri hizmetleri desteği sunmak da önemlidir.

Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın

Çok Kanallı İletişim
Hızlı Kurulum, Kolay Entegrasyon
Taahhütsüz Kullandığın Kadar Öde!
İstediğin Yerden Çalış

AloTech hakkındaki gelişmelerden haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakın!

Kaydınız yapıldı. İlginiz için teşekkür ederiz. Kapat