Çağrı merkezi operasyonlarında dönemsel artış ve azalışlar olabilmektedir. Özel günlerde operasyon içerisindeki müşteri temsilcisi arttırımı veya dış kaynak desteği gibi ihtiyaçlar doğar. AloTech sistemi ile tüm kullanıcıların hesapları sizin elinizde. Müşteri temsilcilerinin hesaplarını ve yetkilendirmelerini, uzmanlıklarına göre çağrı karşılayacağı kanalları belirleyebilirsiniz. Üstelik bütün bunları yaparken yatırım yapmanıza gerek yok, sadece kullandığınız kadar ödeyin. Dönemsel olarak artışınızı kendiniz yapabilir, kontrol edebilir ve dilediğiniz zaman tekrardan kullanıcı azaltabilirsiniz.
Dönemsel Artış/Azalış
AloTech platformu kullandıkça öde yöntemi ile çalışmaktadır. Hiçbir yatırım, donanım, kurulum maliyeti veya taahhüt bulunmamaktadır. Bu durumda, operasyonunuz esnek bir şekilde artıp azalabilir. Kullandığınız kadar ödediğiniz için dönemsel olarak operasyonunuzun artış ve azalışlarınızı gönül rahatlığıyla yönetebilirsiniz, artış ya da azalış sonrası herhangi bir mali kayba uğramazsınız.
Kullanım Takibi
AloTech sistemi üzerinden kullanılan dönemde operasyonda yer alan kullanıcı adetlerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ayrıca detaylı raporlarımız sayesinde çağrı merkezinde görev alan kişilerin sistemi kullanım sürelerini takip edebilirsiniz.
Operasyonunuzu Hızlandırın
Kullanıcı hesaplarınızı anlık olarak arttırabilir, azaltabilir ve kullanıcıların yetkilerini değiştirebilirsiniz. Ayrıca operasyonun yoğunluğuna göre departmanlar arasında müşteri temsilcisi değişikliği de yapabilirsiniz. İşlemler, gerçekleştirdiğiniz anda devreye alınır. Hiçbir yükleme veya güncelleme gerekmeden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Özel Günler Özel Destek Gerektirir
Özel günlerde, destek almanız gereken durumlarda dış kaynak personel desteği alabilir, ne kadar süre hangi koşullarda dış kaynak personel hizmetini sürdüreceğinizi kendiniz yönetebilir ve bu hizmetleri raporlayabilirsiniz. Ayrıca destek aldığınız dış kaynaklı personelin de takibini yapabilir ve gerekli yönlendirmeleri sağlayabilirsiniz.
Dönemsel Projeler Çok Kolay
Taahhüt içermeyen yapımızla, dönemsel projelerinizde de AloTech’i kullanabilirsiniz. Dilediğiniz zaman sisteminizi pasif duruma alabilir ve tekrar kullanmak istediğinizde bir kaç dakika içerisinde tekrar aktif edebilirsiniz. Kullanmadığınız ay boyunca tarafınıza herhangi bir ödeme çıkmayacağı gibi tekrar kullanmak istediğinizde kurulu olan sistemi aktifleştirmek yeterli olacaktır.
Kullanım kolaylılığı, tüm yeni teknolojileri, hızla operasyonlarımıza entegre edebilmesi ve 7/24 her ihtiyacımızda destek olan samimi personeli ile, AloTech, en iyi çalışma arkadaşlarımızdan biri.
Öne Çıkan İçerikler
Müşteri Memnuniyeti Skoru (CSAT), bir müşterinin belirli bir hizmet, ürün veya temas noktasından ne kadar memnun kaldığını ölçen operasyonel bir metriktir. Genellikle bir etkileşimin hemen ardından sorulan tek bir soruyla toplanır ve memnun yanıtların toplam yanıtlara oranı yüzde olarak hesaplanır. Araştırmalar, yeni bir müşteri kazanmanın mevcut müşteriyi tutmaktan 5 kat ila 25 kat daha maliyetli […]
2026 yılında bulut çağrı merkezi fiyatları ve B2B SaaS fiyatlandırma modelleri tamamen değişti. Geleneksel “kullanıcı başına sabit ücret” (seat-based) dönemi, yerini yapay zeka entegrasyonları ve tüketim odaklı hibrid modellere bırakıyor. AloTech olarak sizin için 2026 bulut çağrı merkezi fiyatlarını inceledik ve bütçenizi en doğru şekilde yönetmenizi sağlayacak net bir CCaaS fiyatlandırma rehberi hazırladık. Piyasa Aktörleri: […]
Müşteri hizmetleri dünyası, hızlı yanıtlar sunan üretken yapay zekadan (Generative AI), kendi başına karar alıp uçtan uca aksiyon alabilen ajan yapay zekaya (Agentic AI) evriliyor. AloTech AI Connector teknolojisi ve bulut altyapısı, işletmelere karmaşık kodlama gerektirmeyen otonom müşteri temsilcilerini devreye alma gücü sunuyor. 2026’nın en önemli sektör etkinliklerinden biri olan AloTech CX Summit 2026 ise […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
