Dijitalleşen dünyada sanal ödeme sistemleri gün geçtikçe daha yaygın ve etkin kullanılmaktadır. Müşterilerin çağrı merkezine ulaşarak sanal ödeme yapmalarına imkan sağlayan şirketler, satış ve tahsilat operasyonlarında rakiplerine göre çok daha avantajlı konumdadır. AloTech Teknolojisi ile müşterilerinize ödeme kolaylığı sağlayın, nakit akışınıza katkıda bulunun.
Operasyonlarında sanal ödeme kolaylığı sunan çağrı merkezleri, müşterilerin istediği ürün veya hizmet bedelini çağrı esnasında tahsil edebilir. Müşteri temsilcileri, AloTech bulut çağrı merkezi sisteminin kullanıcı dostu arayüzü ile müşterileri saniyeler içerisinde Sanal Pos alanına yönlendirebilir. Üstelik bu işlem AloTech Teknolojisi ile tek ekran üzerinden tek tuşla gerçekleştirilir. Müşteri temsilcileriniz tahsilat hedeflerine odaklansın, müşterileriniz kolaylıkla ödeme yapsın!
AloTech Teknolojisi, sunduğu esnek entegrasyon kabiliyeti ve teknik altyapısı sayesinde sanal pos sistemleri ile entegre çalışabilir. Sanal pos sisteminizi AloTech ile entegre edin, çağrı merkezi operasyonunuzda ödeme kolaylığı ile tanışın. İhtiyacınıza yönelik sunduğumuz entegrasyonlar ile süreçlerinizi iyileştirin, işinizi geleceğe taşıyın.
Iyzico, farklı sektörlerden binlerce firmanın tercih ettiği, ödeme altyapısı ve satış sonrası destek hizmeti sunan, BDDK ve PCI-DSS lisanslarına sahip finans teknolojileri şirketidir. AloTech Teknolojisi ile çağrı merkezi operasyonunuzda teknik herhangi bir iş yükü veya ek maliyet olmadan kolaylıkla Iyzico Sanal Pos hizmetinden faydalanabilirsiniz. Müşterilerinize ödeme seçeneklerini saniyeler içerisinde sunabilirsiniz. AloTech Iyzico Entegrasyonu ile operasyonlarınızda hem iş yükünü hem de maliyeti azaltın!
Satış ve tahsilat operasyonlarında müşterilerine hızlı ödeme kolaylığı sunabilen firmalar, hedeflerine katkı sağlamaktadır. AloTech Teknolojisi ile ödeme yapmak isteyen müşterileriniz farklı ekranlarda zaman kaybetmeden, çağrı esnasında işlemini kolaylıkla gerçekleştirir. Müşteri temsilcileri, AloTech’in kullanıcı dostu arayüzü ile tek ekran üzerinden yönlendirmeleri gerçekleştirir, zaman kaybını azaltır ve hata sayısını minimuma indirir. Satış ve tahsilat operasyonlarınızı AloTech’e taşıyarak, rakiplerinize göre müşteri ve kullanıcı deneyiminde fark yaratabilirsiniz.
Güvenlik, müşteriden sanal ödeme alan operasyonlar için üzerinde durulması gereken en önemli konulardan biridir. Güvenli bir platform müşterinin güvenle ödeme yapmasını sağlarken, firma itibarını artırarak marka değerine katkıda bulunmaktadır. AloTech’te müşteriye ait hiçbir veri tutulmaz, müşteri temsilcileri ya da diğer kullanıcılar müşteri verilerine ulaşamaz. AloTech Teknolojisi ile müşterinin tuşladığı bilgiler şifrelenerek Sanal Pos servisine gönderilir ve ödeme işlemi saniyeler içerisinde güvenli bir şekilde tamamlanır.
Çok kanallı hizmet çağında çağrı merkezleri, farklı kanallar üzerinden müşterilerle bağ kurmayı amaçlar. Müşterilerle iletişimde değerli temas noktalarından biri, e-mail kanalıdır. E-mail, çağrı merkezlerinde son yıllarda daha fazla kullanılan popüler araçlar arasındadır. E-posta iletişimi, müşteriler için ulaşılabilir seçeneklerden biri olduğundan dolayı önemlidir. Bunun yanında e-posta gönderileri, şirketlere maliyet ve ölçeklenebilirlik gibi avantajlar da sağlar. Peki, […]
Hızla değişen iş dünyasında, müşteri memnuniyeti ve sadakatini korumak işletmelerin başarısı için belirleyici olan faktörlerden biridir. Bu noktada çağrı merkezleri, müşterilerle doğrudan iletişime geçme ve ihtiyaçlara verimli çözümler sunma konusunda kilit rol oynar. Ancak geleneksel çağrı merkezi yöntemleri gelecek teknolojiler için yeterli değildir. Hem değişen müşteri profili hem gelişen teknolojiler çağrı merkezlerini doğrudan etkiler. Teknolojinin […]
Çağrı merkezlerinde müşteri sorularına doğru ve hızlı yanıtlar vermek oldukça önemlidir. IVR, yani interaktif sesli yanıt sistemi, iletişim birimlerinde müşterilere otomatik yanıt hizmeti sunar. Müşteriler sesli komutlar veya tuşlar aracılığıyla istedikleri bölüme yönlendirilir, hesap bakiyesini, fatura son ödeme tarihini veya benzeri bilgileri temsilcilere bağlanmadan öğrenebilir. IVR, çağrı merkezlerinde iş yükünü azaltmasının yanı sıra müşterilerin bekleme […]