AloTech 7/24 Yanınızda!
AloTech, destek ihtiyacınızda 7/24 yanınızda! AloTech müşterileri farklı kanallar üzerinden yazılı ya da sözlü destek ekibine günün her saati kolaylıkla ulaşabilir. Uzman teknik ekip taleplerinize hızlı dönüş sağlamak, bilgi almak istediğiniz konular ile ilgili destek olmak ve çözüm önerileri sunmak için her zaman hazır. Üstelik bu hizmet AloTech ile ücretsiz! Taleplerinizi veya danışmak istediğiniz konuları herhangi bir kısıtlama olmadan dilediğiniz gibi iletin. AloTech sistemi ile ilgili tüm teknik bilgileri duyurular alanından canlı takip edebilirsiniz.
Farklı Kanallar Üzerinden Erişim
AloTech müşterileri, destek ekibine farklı kanallar üzerinden haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilir! 0850 200 02 56 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ya da https://destek.alo-tech.com/portal/kb/ adresinden canlı destek aracılığıyla yazılı olarak destek almak istediğiniz konuyu iletebilirsiniz. 0850 200 02 56 irtibat numarası teknik destek tuşlaması ile ulaşabilir ya da destek@alo-tech.com adresine mail iletebilirsiniz. Bayramlar, özel günler, resmi tatiller fark etmeden destek ekibi her zaman yanınızda.
Uzman Ekip
Çağrı merkezi konusunda tecrübeli, teknoloji konusunda uzman kişilerden oluşan AloTech Ekibi tüm teknik sorularınızda her zaman yanınızda. Teknik destek ekibi size daha verimli çalışabilmeniz için çözüm önerileri sunacak, talepleriniz ile oluşabilecek tüm sonuçlar detaylarıyla incelenecek ve size hızlı geri dönüş sağlanacaktır.
Hızlı ve Etkili Çözüm
AloTech Teknik Destek Uzmanları tüm taleplerinizi dinler. İhtiyaçlarınızın nedenleri ve sonuçları detaylı olarak incelenir. Operasyonunuzun mevcut durumu ile ilgili sorular yöneltilir ve tespitler sağlanır. Sorun tespit edildiğinde anında müdahale gerçekleştirilir. Gerektiğinde uzak bağlantı ile, bilgisayarınız ya da ağ bağlantınızdaki mevcut durum tespit edilecek ve çözüm önerileri sunulacaktır.
Sınırsız Destek: AloTech müşterileri
AloTech Müşterileri sistemi kullanmaya başladıkları tarihten itibaren ek bir ücret ödemeden, herhangi bir sınırlama olmadan her türlü soru ve destek taleplerine hızlı dönüş alabilmektedir. Çağrı ile, WhatsApp ya da canlı destek modülü üzerinden kolaylıkla ve ihtiyacınıza uygun şekilde destek ekibine ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda AloTech hesaplarınızdan ulaşabileceğiniz “Sık Sorulan Sorular” alanı ve sorulara yönelik çözüm önerileri de size her zaman rehberlik edecektir.
7/24 Bilgilendirme
AloTech Platformu’nun performansı ya da operatör bağlantıları ile ilgili müşterileri etkileme ihtimali olan durumlar ve geçmişe yönelik servis vakalarına ait duyurular https://status.alotech.com.tr/ adresinde anlık olarak yayınlanır. Vakaların çözüm süreleri, tespit edilen vakalara yönelik müdahaleler, çözüm bekleyen konular gibi tüm detayları açıklamaları ile birlikte link üzerinden takip edebilirsiniz. Mail adresinizi eklemeniz durumunda tüm bu bilgilendirmeleri mail ile anlık olarak alabilirsiniz.
Doğa Sigorta ailesine, çoğu hizmette sınır tanımadan, yatırım maliyeti olmadan ve profesyonel şekilde desteğini hiçbir zaman esirgemeyen AloTech’e teşekkür ederiz.
Öne Çıkan İçerikler
Çok kanallı hizmet çağında çağrı merkezleri, farklı kanallar üzerinden müşterilerle bağ kurmayı amaçlar. Müşterilerle iletişimde değerli temas noktalarından biri, e-mail kanalıdır. E-mail, çağrı merkezlerinde son yıllarda daha fazla kullanılan popüler araçlar arasındadır. E-posta iletişimi, müşteriler için ulaşılabilir seçeneklerden biri olduğundan dolayı önemlidir. Bunun yanında e-posta gönderileri, şirketlere maliyet ve ölçeklenebilirlik gibi avantajlar da sağlar. Peki, […]
Hızla değişen iş dünyasında, müşteri memnuniyeti ve sadakatini korumak işletmelerin başarısı için belirleyici olan faktörlerden biridir. Bu noktada çağrı merkezleri, müşterilerle doğrudan iletişime geçme ve ihtiyaçlara verimli çözümler sunma konusunda kilit rol oynar. Ancak geleneksel çağrı merkezi yöntemleri gelecek teknolojiler için yeterli değildir. Hem değişen müşteri profili hem gelişen teknolojiler çağrı merkezlerini doğrudan etkiler. Teknolojinin […]
Çağrı merkezlerinde müşteri sorularına doğru ve hızlı yanıtlar vermek oldukça önemlidir. IVR, yani interaktif sesli yanıt sistemi, iletişim birimlerinde müşterilere otomatik yanıt hizmeti sunar. Müşteriler sesli komutlar veya tuşlar aracılığıyla istedikleri bölüme yönlendirilir, hesap bakiyesini, fatura son ödeme tarihini veya benzeri bilgileri temsilcilere bağlanmadan öğrenebilir. IVR, çağrı merkezlerinde iş yükünü azaltmasının yanı sıra müşterilerin bekleme […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
