Çağrı Merkezinizdeki Kaynaklardan Etkili Şekilde Yararlanın
AloTech Giden Çağrı Merkezi Çözümleri, yeni bir ürün, hizmet hakkında bilgi sağlamak, müşterilere yaklaşan bir randevu, tahsilatı hatırlatmak veya çağrı merkezi hizmet kalitesini ölçmek için yapılan aramalarda numaranın telefonla tuşlamasını gerektirmeden üretken çalışmanızı ve maliyetlerinizi düşünmenizi sağlamak için tasarlanmıştır. AloTech gelişmiş arama algoritmaları müşteri temsilcisinin ne zaman müsait olacağını öğrenir ve arama hızını buna göre ayarlar. Ayrıca CRM entegrasyonları ile arama kolaylığı sağlayabilirsiniz.
Operasyon Verimliliğinizi Arttırın
Giden Çağrı Yönetimi Özellikleri
Predictive Dialer, tahmine dayalı matematiksel bir algoritma önceden belirlenen kişi listelerine verimli bir şekilde arama yapılmasını sağlar.
GSM hatlarını çağrı merkezi teknolojinizle kullanmanızı sağlayan FCT cihazları yerine, Bulut FCT çözümünü kullanarak yatırım maliyetinden kurtulabilirsiniz.
Müşteri temsilcilerinizin iş yükünü azaltmak için IVR dialer, önceden belirlenen kişi listelerine müşteri temsilcisiz arama yapılmasını sağlar.
Öne Çıkan İçerikler
Müşteri hizmetleri dünyası, hızlı yanıtlar sunan üretken yapay zekadan (Generative AI), kendi başına karar alıp uçtan uca aksiyon alabilen ajan yapay zekaya (Agentic AI) evriliyor. AloTech AI Connector teknolojisi ve bulut altyapısı, işletmelere karmaşık kodlama gerektirmeyen otonom müşteri temsilcilerini devreye alma gücü sunuyor. 2026’nın en önemli sektör etkinliklerinden biri olan AloTech CX Summit 2026 ise […]
Yapay zeka çağrı merkezi kurmak, günümüzde işletmeler için rekabet avantajı sağlamanın ötesinde operasyonel bir zorunluluk haline gelmiştir. Bu rehberde, yapay zeka çağrı merkezi kurulum sürecini teknik altyapıdan veri yönetimine, maliyet analizinden uygulama modellerine kadar adım adım ele alıyoruz. Doğru kurgulanmış bir yapay zeka çağrı merkezi, hem maliyetleri düşürür hem müşteri deneyimini güçlendirir. Strateji: “Büyük düşün, […]
İnsan Kaynağı Krizi: Sektörde personel devir oranı (turnover) %60’ın üzerinde; istifaların yarısı ilk 6 ayda gerçekleşiyor. Eğitimli İş Gücü: Çalışanların %95’i üniversite mezunu ancak sektörü “geçici bir durak” olarak görüyorlar. AI’nın Rolü: Yapay zeka, insanı ikame etmek için değil; tekrar eden işleri üstlenerek çalışanı “karar verici” konumuna yükseltmek için kullanılmalı. Güvenlik & CCaaS: Hibrit çalışma […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
