Satış ekiplerinin verimliliği her şirketin en çok önem verdiği konuların başında gelir. AloTech’in otomatik arama özelliği ile satış ekipleriniz çağrı adetlerini arttırabilir, ihtiyaç olması halinde temsilciler süpervizorlerinden gerçek zamanlı destek alabilir ve daha üretken sonuçlar elde edebilirsiniz. Böylelikle daha fazla müşteri adayına ulaşabilir ve satış kampanyalarınızın başarı oranını arttırabilirsiniz.
Daha Fazla Görüşme Sağlayın
Çağrı oranlarının düşük olması potansiyel müşterilere ulaşmayı zorlaştırır. AloTech’in yeni nesil “predictive dialer” ve “IVR dialer” ürünleri giden aramaları otomatize etmek için tasarlanmıştır. AloTech’in kampanya aramaları ile temsilciler daha fazla konuşma yapabilir, zamanlarını etkili kullanabilir ve başarı oranını arttırabilir.
Etkili Satış Raporlaması
Operasyon yöneticileri süpervizör ekranından tıklamalar ile geçmişe yönelik ses kayıtlarını dinleyebilir, müşteri temsilcilerinin yapmış olduğu aktif çağrıları dinleyebilir, ilgili noktada müşteri temsilcisine sufle verebilir, konuşmaya katılarak konferans yapabilir veya gerek gördüğünde aktif çağrıyı sonlandırabilir. Anlık olarak hem müşteri temsilcilerini takip ederek performans değerlendirmesi yapabilir hem de müşteri memnuniyetini ölçebilir.
Satış Kampanyalarınızın Başarı Oranını Artırın
CRM ile AloTech’i entegre ederek daha hızlı, daha akıllı satış yapabilir, kampanyalarınızın başarı oranını ve görüşmelerdeki verimliliğinizi arttırabilirsiniz. Temsilcileriniz çağrıları görüşme esnasında veya sonunda etiketleyebilir. Böylelikle fırsatlarınızı ve müşterilerinizi daha kolay ve etkili takip edebilirsiniz.
Entegre Çağrı Merkezi
AloTech, web tabanlı CRM, e-ticaret veya yardım masası araçlarınıza kolayca entegre edebilirsiniz ve hazır API’larımız ile entegrasyonlarınızı ve otomasyonlarınızı hızlıca yapabilirsiniz. Ekibinizin etkinliği otomatik olarak CRM’nize veya istediğiniz başka bir uygulamaya kaydedilir. Bu sayede temsilcileriniz konuşmalarına daha fazla odaklanabilir ve daha verimli çalışabilir.
Çoklu Kanal Deneyimi
Potansiyel müşteriler telefon görüşmesi, canlı chat, WhatsApp, mobil uygulama gibi kanallar aracılığıyla şirketinizle etkileşimde bulunur. AloTech, tüm bu kanallardan gelen çağrıları karşılamanızı ve satış temsilcilerinin tüm etkileşimlerini ekranlar arası geçiş yapmadan tek ekrandan yönetmesini sağlar.
Müşterilerinizle Olan Tüm Etkilişimleri yönetmeniz için AloTech
Telefon görüşmelerini dinleyerek koçluk fırsatlarını belirleyin.
Müşteri memnuniyet skorlarınız geliştirmek için yapay zekanın gücünden faydalanın.
AloTech, esnek raporlama kabiliyeti ile çağrı merkezinize yönetimsel yazılımlar sunar. Çağrı merkezinizi AloTech altyapısında kullanarak raporlama yeteneklerinizi artırın.
Kalite yönetimi ile verdiğiniz hizmeti ve müşteri temsilcilerinin performanslarını ölçün.
40’ın üzerinde dili destekleyen metni sese dönüştüme özelliğiyle, her dilden müşterinize kesintisiz hizmet verin.
AloTech, herhangi bir operatöre bağlı kalmadan SIP Trunk uyumlu yurt içi ve yurt dışı tüm operatörlerle çalışır.
Çağrıları, her müşteri için mevcut olan en doğru temsilciye yönlendirin.
BluTV Müşteri İletişim Merkezi’nde, AloTech’in çözüm odaklı ve yenilikçi yaklaşımı, çalışan deneyimini artıran arayüzü, bulut teknolojisi ile remote çalışma modeline uyumu, tüm yeni teknolojilere kolay entegre edebilme ve 7/24 destek verebilme imkanları sayesinde; yaptığımız geliştirmelere ve gerçekleştirdiğimiz müşteri iletişimlerine destek olmakta.
Öne Çıkan İçerikler
2026 yılında bulut çağrı merkezi fiyatları ve B2B SaaS fiyatlandırma modelleri tamamen değişti. Geleneksel “kullanıcı başına sabit ücret” (seat-based) dönemi, yerini yapay zeka entegrasyonları ve tüketim odaklı hibrid modellere bırakıyor. AloTech olarak sizin için 2026 bulut çağrı merkezi fiyatlarını inceledik ve bütçenizi en doğru şekilde yönetmenizi sağlayacak net bir CCaaS fiyatlandırma rehberi hazırladık. Piyasa Aktörleri: […]
Müşteri hizmetleri dünyası, hızlı yanıtlar sunan üretken yapay zekadan (Generative AI), kendi başına karar alıp uçtan uca aksiyon alabilen ajan yapay zekaya (Agentic AI) evriliyor. AloTech AI Connector teknolojisi ve bulut altyapısı, işletmelere karmaşık kodlama gerektirmeyen otonom müşteri temsilcilerini devreye alma gücü sunuyor. 2026’nın en önemli sektör etkinliklerinden biri olan AloTech CX Summit 2026 ise […]
Yapay zeka çağrı merkezi kurmak, günümüzde işletmeler için rekabet avantajı sağlamanın ötesinde operasyonel bir zorunluluk haline gelmiştir. Bu rehberde, yapay zeka çağrı merkezi kurulum sürecini teknik altyapıdan veri yönetimine, maliyet analizinden uygulama modellerine kadar adım adım ele alıyoruz. Doğru kurgulanmış bir yapay zeka çağrı merkezi, hem maliyetleri düşürür hem müşteri deneyimini güçlendirir. Strateji: “Büyük düşün, […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
