Sık Sorulan Sorular

Bulut iletişim çözümleri, çağrı merkezi altyapıları, ses teknolojileri, entegrasyon çözümleri ve müşteri deneyimini geliştirmeye yönelik yazılım hizmetleri sunmaktayız.

İletişim formunu doldurabilir, satış ekibimizle iletişime geçebilir veya demo talebinde bulunabilirsiniz.

Evet. İhtiyaçlarınıza uygun çözümü değerlendirebilmeniz için ücretsiz demo talebinde bulunabilirsiniz.

Finans, e-ticaret, sağlık, sigorta, telekom, perakende ve müşteri hizmetleri süreçlerini yöneten tüm sektörlere yönelik çözümler sunuyoruz.

08502000256 numaralı WhatsApp kanalı, 08502000256 numaralı telefon, destek@alo-tech.com e-posta adresi ya da destek portalı üzerinden teknik destek talebi oluşturabilirsiniz.

Destek hizmetlerimiz, sözleşme kapsamına göre mesai saatlerinde veya 7/24 olarak sunulmaktadır.

Ortalama dönüş süremiz 8 dakika civarındadır. Konunun çözümüyle ilgili süre ise konunun detayına göre farklılık göstermektedir.

Evet. Bilgi güvenliği süreçlerimiz uluslararası standartlara uygun olarak yürütülmekte olup, verilerinizin gizliliği, bütünlüğü ve erişilebilirliği korunmaktadır.

Kişisel verileriniz yürürlükteki KVKK ve ilgili mevzuat kapsamında işlenmekte ve korunmaktadır.

Olası bilgi güvenliği olayları kayıt altına alınır, analiz edilir ve gerekli düzeltici faaliyetler hızla uygulanır. Gerektiğinde ilgili taraflar bilgilendirilir.

Müşteri beklentilerini karşılayan, sürekli iyileştirilen süreçlerle kaliteli ve güvenilir hizmet sunmayı hedefliyoruz.

Tüm öneri, talep ve şikâyetler kayıt altına alınır, ilgili ekipler tarafından değerlendirilir ve sonuçları müşterilerimizle paylaşılır.

İletişim formu, e-posta veya müşteri temsilciniz aracılığıyla bize ulaşabilirsiniz.

ISO 42001 Yapay Zeka Yönetim Sistemi, ISO 9001 Kalite Yönetim Sistemleri ve ISO 27001 Bilgi Güvenliği Yönetim Sistemi sertifikalarına sahibiz.

İhtiyaçlarınızı ilettiğinizde satış ekibimiz size en uygun çözüm ve fiyat teklifini hazırlayacaktır.

İhtiyaç analizi sonrasında teklif hazırlanır, karşılıklı onayın ardından hizmet kurulumu planlanır.

Kurulum süresi tercih edilen hizmet ve entegrasyon ihtiyaçlarına göre değişmekle birlikte süreç başlangıcında tarafınıza bilgi verilmektedir.

Evet. AloTech, farklı lokasyonlardaki ekiplerin ve operasyonların merkezi bir yapı üzerinden yönetilmesini destekler. Kullanıcılar, kuyruklar, çağrı akışları, yetkilendirmeler ve raporlamalar operasyon ihtiyaçlarına göre ayrı ayrı yapılandırılabilir.

Geçiş sürecinde mevcut yapı, numaralar, çağrı akışları, entegrasyonlar ve operasyonel ihtiyaçlar analiz edilir. İş sürekliliğini koruyacak şekilde geçiş planı oluşturulur ve gerekli durumlarda kademeli geçiş yöntemi uygulanabilir. Test ve doğrulama adımları tamamlandıktan sonra canlıya geçiş gerçekleştirilir.

İletişim sayfamızdaki formu doldurabilir, telefon veya e-posta yoluyla bizimle iletişime geçebilirsiniz.

Evet. Önceden randevu oluşturmanız halinde sizi ofisimizde ağırlamaktan memnuniyet duyarız.

Intercom üzerinden ürüne gelen yeni özellikler ve güncellemeler hakkında bilgi alabilirsiniz.

Evet. AloTech CX Insights, gelen ve giden tüm görüşmelerinizi otomatik olarak metne dönüştürüp yapay zekâ ile analiz eder. Detaylı bilgi için CX Insights ürün tanıtım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Evet. AloTech CX Quality, kendi belirlediğiniz kalite formu kriterlerini yapay zekâ ile görüşmelerin tamamına uygular. Küçük bir örneklem yerine %100 kapsama ile değerlendirme yapılır; her kriter için skor, gerekçe ve ilgili konuşma bölümü karşınıza gelir. Detaylı bilgi için CX Quality ürün tanıtım sayfasını ziyaret edebilirsiniz.

Düzenlediğimiz webinar, eğitim ve sektör etkinliklerini web sitemizdeki Etkinlikler sayfasından ve LinkedIn hesabımızdan duyuruyoruz. Bültenimize kaydolarak yeni etkinliklerden ve içeriklerden ilk siz haberdar olabilirsiniz.

Ortak webinar, etkinlik sponsorluğu, konuşmacı veya basın talepleriniz için marketing@alo-tech.com adresinden pazarlama ekibimize ulaşabilirsiniz. Taleplerinizi en kısa sürede değerlendirip size dönüş sağlıyoruz.