En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Entegre Olun!

SoftPhone : Her türlü arama işlemini gerçekleştirebileceğiniz web tabanlı telefon uygulamasını kullanabilirsiniz. Müşteri Kartı Pop-up : Gelen aramalarda arayan müşterinin bilgi ekranı otomatik olarak açılır. Click to Call : DinamikCRM üzerinden müşterilerinizin, potansiyel müşterilerin, kişilerin ve firmaların telefon numaralarını tıklayarak çağrı başlatabilirsiniz. Çağrı Raporları : Santralinizde tanımlı olan dahilileri raporlayabilirsiniz.

Gelen ve giden aramaların datalarını CRM içinde müşteri hesaplarının altında tutabilr, gelen aramalarda müşteri kartını otomatik olarak ekranda görebilirsiniz. AloTech altyapıını tek ekranda kullanabilir, tek tuşla arama başlatabilr ve otomatik arama sistemindeki dataları MyBasic CRM üzerinden yönetebilirsiniz.

Türkiye’de e-ticaret siteleri için bütünleşik e-ticaret çözümleri geliştiren T-Soft ile gerçekleştirilen işbirliği ile kurulan “Bütünleşik Çağrı Merkezi Çözümü” sayesinde şirketlerin müşterilerinden gelen kargo takip talepleri başta olmak üzere; iade, muhasebe, yönetim, tedarik gibi süreçler ile ilgili otomatik yönlendirmeler yapılarak müşterinin arzu ettiği bilgiye kolaylıkla erişebilmesi sağlanmaktadır.

ROP (Restoran Otomasyon Programı) entegrasyonu ile restoranı arayan müşterilerin kayıtlarını ek bir cihaz gereksinimi olmadan direkt olarak sipariş alacak olan kişilerin önünde açabilirsiniz. Böylelikle kayıtlı olan müşterilerin restorana yaptıkları aramaları da bu sistemde kayıt altına tutabilirsiniz.

MS Dynamics entegrasyonu sayesinde Click2Call aramalar yapabilir, callid ile mevcut datayı temsilci önüne getirebilir ve çağrı sonuç kodlarının bu platformda raporlayabilirsiniz.

Salesforce entegrasyonu sayesinde çağrı callid ile mevcut müşteri bilgilerini temsilcilerinizin önüne getirebilirsiniz. Salesforces içerisine eklenen AloTech Softphone’u sayesinde ikinci bir ekran açmaya gerek kalmadan Salesforces üzerinden arama yapılabilir ve raporlayabilir, Ses kayıtlarını da bu platform üzerinden dinleyebilirsiniz.

Sestek ile gerçekleştirdiğimiz entegrasyon sayesinde Sestek’in Konuşma Sentezi (Text-to-Speech) ve Konuşma Tanıma (Speech Recognition) ürünlerini kullanarak müşteri hizmetleri operasyonlarınızda otomasyonu ve verimliliği artırabilirsiniz.

Next4Biz entegrasyonu ile çağrı sırasında müşteri temsilcileriniz mevcut müşteri bilgilerini görebilir, tek ekrandan gelen çağrıları karşılayabilir ve Click 2 Call aramalar yapabilirler.

Zoho entegrasyonu ile gelen çağrı sırasında mevcut müşteri bilgileri temsilci önüne getirilebilir, CRM içerisinde dış aramalar yapabilirsiniz. Zoho ve AloTech altyapıları tam uyumla çalışır ve bu entegrasyon sayesinde tüm Zoho ürünerini kolayca kullanabilirsiniz.

AloTech ve WinDesk entegrasyonu ile Gelen/Giden çağrı süreçlerinizi optimize ederek müşteri iletişiminizi tüm süreç boyunca takip edebilirsiniz.

SAP CRM entegrasyonu ile müşterilerin SAP içerisinde yer alan bilgilerine dair aramalar yapabilir, arama sonuçlarını raporlayabilir, CRM’den çıkmadan tek tıkla Click 2 Call aramalar yapabilirsiniz.