Telesekreter Tespiti
Telesekreter Tespiti ile Kampanya Verimliliğinizi Zirveye Taşıyın!
Müşteri temsilcilerinizin zamanı değerlidir.
Yapay zeka destekli Telesekreter Tespiti giden aramalarınızda sessiz, sesli yanıt sistemi tarafından açılan ve telesekretere bağlanan çağrıları saniyeler içinde tespit edin ve operasyonel verimliliğinizi %40'a kadar artırın.
Telesekreter Tespiti ile Maksimum Verimlilik
Yapay Zeka Analizi
Sesi dinler, cevabın bir insana ait olup olmadığını anında ayırt eder.
Bulut Tabanlı
Donanım gerekmez.
Hızlı kurulum ile 7/24 destek.
Otomatik Aksiyon
Çağrıyı kapatır, sonucu raporlar.
Belirlediğiniz kodu sisteme atar.
Operasyonel Kâr
Gereksiz zaman ve efor maliyetlerini engelleyin.
Operasyonel Verimsizliğe
Son Verin
Kampanya süreçlerinde telesekretere bağlanan çağrılar, temsilciler için sadece zaman kaybı değil, aynı zamanda motivasyon kaybıdır. Temsilcinin karşı tarafın makine olduğunu anlaması, not alması ve çağrıyı sonlandırması ciddi bir maliyet yaratır.
Yeni nesil Telesekreter Tespiti özelliğimiz, çağrı yanıtlandığı anda devreye girer ve çağrıyı temsilciye bağlamadan saniyeler içinde karar verir.
Kampanyalarınızı Optimize Eden
4 Temel Özellik
✔️ Yapay Zeka Destekli Ses Analizi: Zaman kaybettiren eski yöntemlerin aksine, sesi canlı dinleyerek insan mı yoksa makine mi olduğunu %99'a varan doğrulukla tespit eder.
✔️ Hızlı Karar Mekanizması: Tespit süreci anında sonuçlanır. Müşteri temsilcisi daha "Alo" demeden sistem kararını çoktan vermiştir.
✔️ Otomatik Sonuç Kodlama: Telesekreter ve sessizlik tespit edilen çağrılar, temsilciye hiç uğramadan sistem tarafından doğru sonuçla otomatik kapatılır.
✔️ Akıllı Geri Arama Kurguları: Telesekreter çıkan numaralar için önceden belirlenen kurallara göre (Örn: 2 saat sonra tekrar ara) otomatik aramalar planlanır.
Anlık Veri Akışı ile
Her Çağrıyı Ölçümleyin
Telesekreter tespiti verileri AloTech panellerine anlık olarak yansıyarak operasyonel süreçlerinizi hızlı ve şeffaf hale getirir. Çağrı geçmişi raporları üzerinden hangi aramaların Otomatik Telesekreter Tespiti teknolojisiyle sonlandırıldığını detaylıca görebilir, otomatik sonuç kodları sayesinde kampanya verimliliğinizi telesekreter oranlarına göre derinlemesine analiz edebilirsiniz.
Ayrıca, süpervizör ekranları aracılığıyla kampanya akışını ve telesekreter tespit süreçlerini gerçek zamanlı olarak takip ederek operasyonunuzu her an kontrol altında tutabilirsiniz.
Hatasız Ses Analizi ile
Kampanyalarınızda Tam Kontrol Sağlayın
AloTech’in gelişmiş algoritması, telefon açıldığı anda ses ve sessizlik süresini analiz ederek insan ile makineyi yüksek doğrulukla ayırt eder. Uzun anonsları ve telesekreter sessizliklerini anında saptayıp ayıklarken, gerçek müşteri seslerini gecikmesiz olarak en uygun temsilciye aktarır.
Akıllı Tespit: Konuşma ve sessizlik analizini anında tamamlar.
Esnek Yönetim: Telesekreter tespit özelliğini istediğiniz kampanya ve listeler için aktif edin
Anlık Takip: Performans ve verimlilik verilerini canlı panellerden izleyin.
Sık Sorulan Sorular
Giden aramaların bir insan tarafından mı yoksa telesekreter tarafından mı yanıtlandığını belirleyen teknolojidir.
Evet, kampanya bazlı olarak aktif ettiğiniz tüm giden aramalarda sistem ses analizi yaparak devreye girer.
Temsilcilerinizin sessizlik, telesekreter veya sesli yanıt sisteminden cevap almaya çalışarak harcadığı manuel süreyi ortadan kaldırarak, aynı sürede daha fazla gerçek görüşme yapmalarını sağlar ve birim maliyeti düşürür.
Arama karşı taraf yanıtladığı anda analiz başlar ve ilk anda analiz tamamlanır. Bu süre sonrasında tespit edilen telesekreter veya sessizlik, ilgili sonuç koduyla birlikte raporlanır.
Evet, “Telesekreter Tespiti” kodu alan numaralar için kampanya ayarlarınızda belirlediğiniz süre sonunda (Örn: 1 saat sonra) otomatik tekrar arama planlanabilir.
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
