AloTech bulut çağrı merkezi sistemine entegre ettiğiniz SMS kanalını etkinleştirdiğinizde, müşterilerinizden gelen SMS taleplerini görebilir, bir SMS görüşmesi başlatabilir, talepleri sıralayabilir ve tüm bu süreci tek ekran üzerinde yönetebilirsiniz.
AloTech bulut çağrı merkezi sistemi ile birden fazla SMS talebini aynı anda tek bir ekranda yönetebiliyorsunuz. Müşteri temsilcileri gelen SMS’leri kolayca sıralayabilir ve hızlı bir şekilde yanıt verebilirler.
Bu sayede operasyon ekibinizin zaman yönetimini optimize edebilir ve verimliliğinizi artırabilirsiniz.
AloTech ile ihtiyacınıza yönelik özelleştirilebilir şablon mesajları oluşturabilirsiniz. Karşılama mesajlarıyla iletişiminizi güçlendirebilir, sıkça sorulan sorulara hızlı yanıt vererek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Özelleştirilebilir şablonlar sayesinde, marka tonunuza uygun tutarlı iletişimler kurabilirsiniz.
AloTech aynı zamanda size SMS performansınızı gerçek zamanlı olarak takip etme imkanı sunuyor. Gelişmiş raporlama özellikleri ile gönderilen ve alınan mesajların detaylı analizini sağlayabilirsiniz.
AloTech müşterilerine ücretsiz olarak sunduğumuz bu ürün, farklı bir altyapı kullanan müşteri adaylarına ise dakika kullanım ücreti karşılığında sunuluyor.
Evet, Click2Connect aramaları için sesli mesaj kurgulayabiliyorsunuz.
Evet, Click2Connect ürününüzü mesai saatlerine göre ayarlayabilirsiniz.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Evet, çeviri özelliğimiz sayesinde müşterilerinizi dilediğiniz dilde karşılayabilirsiniz.
Evet. Herhangi bir operatöre bağlı olmadığı için dünyanın her yerinden Click2Connect ile çağrı alabilirsiniz.
Mobil cihazlarınızda Chrome tarayıcısı ile Click2Connect kullanabilirsiniz.
Click2Connect için verilen sanal numaraları raporlamada görebilirsiniz.
Click2Connect için sizlere bir widget iletiyoruz. Müşteriler bu widgetı tıkladıklarında WebRTC üzerinden, WhatsApp sesli araması gibi çağrı başlatabilmektedir.
Bu hizmet operatör açısından tamamen ücretsizdir. Fakat müşteri tarafından gelen ek geliştirme taleplerine yönelik maliyetler oluşmaktadır. Herhangi bir ek geliştirme olmadığı takdirde Click2Connect operatör maliyeti yoktur.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Temsilciler konu hakkında müşterinin ihtiyaçlarını anlık olarak görebiliyor ve müşteri taleplerinin karşılanması sağlanıyor. Hali hazırda canlı olarak destek alan bir müşteri yazılı kanalların yeterli olmadığı durumda direk olarak temsilciyle sözlü olarak iletişime geçerek çözüme hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Click2Connect yalnızca müşteri deneyimi konusunda değil daha iyi müşteri desteği ve satış kapatma konusunda da müşteri temsilcisine destek bir üründür.
