AloTech'i Kullanmaya Başlamak için 15 Dakika Yeterli!
AloTech’in kullanıcı dostu ekranları sayesinde müşteri temsilcileriniz sadece 15 dakikalık bir eğitimle sistemi kullanmaya başlayabilir! Çağrı merkezi operasyonunuzda çalışanların ihtiyacı olan tüm sorular, projenizdeki değişiklikler ve destek ihtiyaçları için çağrı merkezi konusunda uzmanlaşmış ekip her zaman yanınızda. Değişen ihtiyaçlarınız ile birlikte güncel kullanımınıza yönelik refresh eğitimler planlayabilirsiniz. Kadro değişikliklerinde ihtiyacınız olacak eğitimler için AloTech proje ekibi her zaman hazır!
Yerinde Eğitim
Operasyonunuzun AloTech Teknolojisi’ne geçişi sırasında ihtiyaçlarınız ve çözüm önerileri için uzman proje ekibi her zaman yanınızda! AloTech arayüzü ile ilgili ihtiyacınız olan tüm bilgiler size aktarılacak ve operasyonunuzun AloTech Teknolojisi’ne geçiş süreci canlı izleme ekranları üzerinden takip edilecektir. Operasyonunuzda oluşabilecek tüm sorular için AloTech ile iletişime geçin.
Webinar
Alanında uzman kişilerin katılımı ile gerçekleştirilen Webinar’lar sayesinde, hem günümüzde değişen müşteri ilişkileri yaklaşımları hem de teknik anlamda yenilikleri dinleyebilir ve sorularınızı iletebilirsiniz. Satış süreçleri, uzaktan çalışma, AloTech’in güncel teknolojileri, güncel çağrı merkezi uygulamaları gibi konu başlıkları hakkında Webinar’lar bulunmaktadır. Webinar kayıtlarına web sitesi üzerinden ulaşabilir ve deneyimlerinizi paylaşabilirsiniz. Webinar’lardan haberdar olmak için bültene kayıt olmayı unutmayın.
Online Eğitim
Hızlı bir başlangıç için online eğitimlerle AloTech Ekibi yanınızda. Bulunduğunuz yerden ulaşabileceğiniz online ekran eğitimleri organize edin! Canlı ekranlar üzerinden alanında uzman proje ekibi ile birlikte sorularınızı cevaplandırabilir ve AloTech’in ihtiyacınız olan tüm özelliklerini nasıl kullanabileceğiniz hakkında bilgi edinebilirsiniz. Üstelik online eğitimleri çok hızlı planlayabilir ve kısa sürede ekranları rahatlıkla kullanmaya başlayabilirsiniz. AloTech ekranları size bir toplantı linki kadar yakın!
Refresh Eğitim
Şirketlerde kadro değişimi ya da ekibe yeni kişilerin katılması olağandır. Böyle durumlarda çağrı merkezi operasyonunuza yeniden eğitim verilmesi için refresh eğitim organize edebilirsiniz. Yeni projeleriniz için ya da kullanımına ihtiyaç duyulan yeni özellikler için eğitim planlayabilirsiniz. Uzun süredir kullanılmayan ekranlara tekrar ihtiyaç duyulması durumunda AloTech proje ekibi yanınızda.
Demo Ekran Eğitimi
AloTech Teknolojisi, arayüzler ve özellikleri kullanım öncesi deneyimleyebilirsiniz. Size özel oluşturulacak demo hesap ile AloTech ekranları ve modüllerini inceleyebilirsiniz. Demo hesabınızı incelerken merak ettiğiniz özellikler ile ilgili sorularınız ve nasıl kullanılacağı konusunda bilgi için AloTech Ekibi’nden destek alabilir, demo ekran eğitimi planlayabilirsiniz. AloTech Teknolojisi ile ilgili sorularınızı iletebilir, ihtiyaç duyacağınız alanlar konusunda fikir edinebilir ve canlı çalışan bir operasyonun ekranlarını inceleyebilirsiniz. AloTech müşterisi olmadan önce tüm özellikleri demo hesabınız ile kullanabilirsiniz.
Hızlı çözümler sunan teknik ekibi ve kullanımı kolay arayüzü ile AloTech, sorunsuz iş gücü sağlamakta.
Öne Çıkan İçerikler
İyi bir müşteri hizmetleri konuşma metni, yalnızca konuşma akışını kolaylaştırmakla kalmaz markanızın da sesi haline gelir. Bu nedenle çağrı merkezi yöneticileri ve takım liderleri için hazırlanmış örnek konuşma metinleri, daima farklı müşteri profillerine göre şekillendirilmiş ve empati ile çözüm odaklı iletişim stratejileri ile desteklenmiş olmalıdır. En sık karşılaşılan beş müşteri senaryosuna yönelik örnekler ise empati […]
2026 yılı, çağrı merkezi yönetimi açısından hem rekabetin hem de müşteri beklentilerinin önemli ölçüde yükselmeye devam ettiği bir yıl olabilir. Artan iletişim kanalları, hızlanan talepler ve değişen davranış modelleri, işletmenizin artık sezgilere değil, doğru ölçümlenmiş çağrı merkezi metrikleri ile yönetilen verilere güvenmesini zorunlu kılar. Operasyonlarınızı optimize etmek, temsilci performansını güçlendirmek ve müşteri deneyimini iyileştirmek istiyorsanız […]
Müşteri ile yapılan her etkileşim, markanın algısını şekillendireceği için hizmet kalitesinin en görünür göstergesi haline gelir. Müşteri, yalnızca sorununu çözmek veya bilgi almakla ilgilenmez, kendini anlaşılmış, değerli hissetmek ister. Bu noktada empati, işletmelerin iletişim stratejisinde hayati rol oynar. Empati sayesinde temsilciler, müşterilerin ihtiyaçlarını, duygularını doğru şekilde değerlendirebilir, her etkileşimi daha anlamlı, etkili hâle getirebilir. Çağrı […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
