AI Connector
Yapay Zeka ile Çağrı Merkeziniz Arasındaki Kusursuz Köprü
Müşteri deneyiminde sınırları kaldırın. İster AloTech’in yapay zeka çözümlerini tercih edin, ister dilediğiniz bir yapay zeka bot çözümünü çağrı merkezinize kolayca entegre edin. AI Connector ile hem sesli hem de yazılı iletişim kanallarınız için, yapay zeka entegrasyonunu hemen kurun!
Tek Noktadan
Sınırsız Entegrasyon
AI Connector, AloTech’in kendi yapay zeka çözümünü veya ChatGPT, ElevenLabs, Claude gibi 3. parti asistanları ile çağrı merkeziniz arasında gerçek zamanlı iletişimi sağlayan bir köprüdür.
✔️ Sınırsız Uyumluluk: İstediğiniz yapay zeka çözümünü seçin, kolayca çağrı merkezine entegre, kullanmaya başlayın.
✔️ Tek Ekran Konforu: Tüm çağrı akışlarını AloTech panelinden yönetin.
✔️ Sıfır Çağrı Kaybı: Yapay zeka tüm kanallarda (Ses & Yazılı) devreye girer, hiçbir müşteri yanıtsız kalmaz.
Müşterilere ulaşmak için yeni bir kanal: Giden aramalarınızı AI Connector ile yapay zeka çözümlerinizle yapın. Hızlı ve kolay…
✔️ IVR ile Tam Uyum: Mevcut senaryolarınızı "konuşan" akıllı asistanlara dönüştürün.
Tam Özgürlük: Üçüncü Parti Yapay Zeka Uyumu
AI Connector, "vendor lock-in" (tedarikçiye bağımlılık) riskini ortadan kaldırır. Hangi yapay zeka motorunun sizin iş modelinize daha uygun olduğuna siz karar verirsiniz.
Sistemimiz, piyasadaki tüm popüler AI altyapılarıyla ve özel geliştirilmiş botlarla tam uyumlu çalışır. Teknoloji değiştikçe siz de asistanınızı kolayca güncelleyebilir veya değiştirebilirsiniz.
Tek Ekrandan
Merkezi Yönetim
Farklı paneller arasında kaybolmaya son!
AI Connector, tüm yapay zeka etkileşimlerini AloTech’in arayüzüne taşır. Çağrı akışlarını düzenlemek, asistan performansını izlemek ve kanal ayarlarını yapmak için tek bir ekran yeterlidir. Bu, yönetim ekiplerine hız kazandırırken operasyonel maliyetleri de düşürür.
Hiçbir Çağrıyı
Yanıtsız Bırakmayın!
Çağrı merkezi sisteminizle derinlemesine entegre olan AI Connector, yoğun dönemlerde en büyük yardımcınızdır. Asistanlar, gelen her talebi anında karşılar. Eğer talep yapay zekanın çözümleyemeyeceği kadar karmaşıksa, çağrı tüm geçmişi ve bağlamıyla birlikte saniyeler içinde doğru canlı temsilciye aktarılır. Bu sayede müşteri kaybı yaşanmaz, "ulaşılamayan çağrı" ve hizmet alamayan müşteri kavramı tarih olur.
Gerçek Bir
Omnichannel Deneyimi
AI Connector sadece bir "sesli bot" aracı değildir.
-
Gelen Çağrı (Inbound): Müşterilerinizi anında karşılar,
bekleme süresini sıfırlar. - Giden Çağrı (Outbound): Randevu hatırlatma, anket veya bilgi güncelleme aramalarını insan müdahalesi olmadan gerçekleştirir.
- Yazılı Kanallar: Canlı chat, WhatsApp veya sosyal medya üzerinden gelen mesajları aynı zeka düzeyiyle yanıtlar.
IVR’ın Ötesine Geçin:
Akıllı Sesli Yanıt Sistemi
Geleneksel, sıkıcı ve kısıtlı "Tuşlama Yapın" dönemini kapatın. AI Connector, mevcut IVR sistemlerinize tam uyum sağlayarak onları "Niyet Analizi" yapabilen akıllı asistanlara dönüştürür. Müşterileriniz karmaşık menülerde kaybolmak yerine, sadece ne istediklerini söyler ve yapay zeka onları doğru sonuca ulaştırır.
Sık Sorulan Sorular
AI Connector; AloTech’in kendi yapay zeka çözümlerini veya kullandığınız 3. parti AI asistanlarını (ChatGPT, Google, ElevenLabs, Vapi vb.) çağrı merkezinize hızlıca bağlayan bir entegrasyon köprüsüdür.
Tamamen teknoloji bağımsızdır. OpenAI (ChatGPT), Google Dialogflow, Microsoft Azure, Vapi, ElevenLabs gibi popüler platformların yanı sıra kendi geliştirdiğiniz özel botlarla da %100 uyumlu çalışır.
Hayır. AI Connector mevcut IVR yapınıza tam uyum sağlar. Geleneksel tuşlamalı menülerinizi, müşterinin ne dediğini anlayan “akıllı sesli yanıt” sistemlerine kolayca dönüştürebilirsiniz.
Kanal ayrımı yapmaz. Gelen (Inbound) ve giden (Outbound) sesli çağrıların yanı sıra WhatsApp, Web Chat gibi tüm yazılı kanallarda tek merkezden hizmet verebilirsiniz.
Hayır. Tüm yapay zeka etkileşimlerini, çağrı akışlarını ve raporlamaları AloTech’in halihazırda kullandığınız kullanıcı dostu tek paneli üzerinden yönetebilirsiniz.
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
