Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
Müşterilerinizi anlamak, ihtiyaçlarına proaktif yaklaşmak ve akıllı çözümler sunmak her zamankinden daha önemli. AloTech, verimliliği optimize edip maliyeti düşürürken en iyi müşteri deneyimini sağlamanız için ihtiyacınız olan araçları size sunan yeni nesil bir çağrı merkezi platformudur. Müşterilerinizle olan tüm etkileşimlerinizden en iyi şekilde yararlanın.
Müşteri Deneyimi
Müşterilerinizin Çağrı Merkezi Deneyimini İyileştirin
Müşterilerinize istedikleri kanaldan hizmet verin
AloTech Çok Kanallı İletişim ile telefon görüşmesi, canlı chat, WhatsApp veya sosyal medya kanallardan gelen çağrıları tek ekrandan karşılayın ve tüm etkileşimlerizi tek ekrandan yönetin.
Yeni nesil bir çağrı merkezi deneyimi sunun
AloTech Çok Kanallı İletişim ile telefon görüşmesi, canlı chat, WhatsApp veya sosyal medya kanallardan gelen çağrıları tek ekrandan karşılayın ve tüm etkileşimlerizi tek ekrandan yönetin.
Hem zamandan tasarruf edin hem de müşteri memnuniyeti skorlarını geliştirin
Müşterilerinize işlemlerini daha hızlı tamamlayabilme imkanı sunan self servis özelliği ile müşteri temsilcilerinizin operasyonel yükünü büyük oranda azaltarak ilk temasta çözüm ve ortalama bekleme süresi KPI’larında ciddi iyileşmeler sağlayın.
Operasyonunuzla ilgili ihtiyacınız olan tüm verilere ulaşın
AloTech, daha iyi bir müşteri deneyimi sunmanız için operasyonunuzun ihtiyaç duyduğu tüm verilere ulaşmanızı ve gerçek zamanlı performans geri bildirimleri vermenizi sağlar.
Operasyon Mükemmelliği
Yönetilebilir Müşteri Hizmetleri
Tüm iş yazılımları tek platformda
AloTech' in kolay entegre olabilen teknik altyapısını avantaja çevirin. İş uygulamalarınızı çağrı merkeziniz ile entegre ederek iş optimizasyonunda öncü olun.
Önce veri güvenliği ve gizlilik
AloTech'te numara maskeleme özelliği sayesinde müşterileriniz ile çağrı merkezi operasyonu çalışanlarınızın gizliliğini koruyabilirsiniz. Müşterilerinizin gizlilik endişelerini numara maskeleme özelliği ile en aza indirerek müşterilerinize güvenilir bir çağrı merkezi deneyimi sunun.
Her zaman yanınızdayız
AloTech müşterileri, resmi tatiller de dahil haftanın 7 günü 24 saat boyunca istedikleri kanaldan alanında uzman teknik destek çalışanlarına ulaşabilir. Ayrıca projenizin ihtiyaçlarına özel profesyonel hizmet, eğitim ve danışmanlık seçenekleriyle de yanınızdayız.
Her Koşulda Hizmet Verin
Bir çağrı merkezi kurarken, karşılaşılma ihtimali olan olası senaryoları da çağrı merkezi devamlılığı planına dahil etmek gerekmektedir. AloTech’in bulut ve yedeklilik altyapıları ile her koşulda hizmet verin.
Operasyonel Verimlilik ve Maliyet Avantajı
Tüm İhtiyaçlarınıza Uygun Esnek ve Ölçeklenebilir Çağrı Merkezi
Kurulum maliyeti olmadan AloTech’i kullanın
Kurulum için ücret ödemeden, donanım yatırımı yapmadan aylar değil günler içerisinde projelerinizi canlıya alın. AloTech’in dünyasına hoş geldiniz!
Operasyonunuzun büyüme ve küçülme dönemlerinde AloTech yanınızda
Her proje dönemsel artış ve azalışa ihtiyaç duyar. AloTech ile ihtiyaç duyduğunuz şekilde kullanıcı ekleyebilir veya çıkarabilir, taahhüt vermeden "kullandığın kadar öde" fiyatlandırmasından faydalanabilirsiniz.
Dış aramaları AloTech Dialer yapsın siz sadece müşterilerinize odaklanın
AloTech Dialer ile önceden belirlenen kişi listelerine otomatik ve verimli bir şekilde arama yapabilirsiniz. Tahmine dayalı matematiksel bir algoritma ile AloTech Dialer, müşteri temsilcilerinin cevaplanmayan aramalarla zaman kaybetmesini engeller ve temsilcilerin sadece müşteri görüşmelerine odaklanmasını sağlar.
Gelişmiş algoritma ile her çağrıyı en doğru temsilciye yönlendirin
AloTech Akıllı Çağrı Yönlendirme ile müşterilerinizi en doğru müşteri temsilcisine yönlendirin. Çağrı yönlendirmelerini boşta olan temsilcilere rastgele, sıra bazlı, yetenek bazlı, kayıt bazlı olarak yönetebilir ve operasyonel verimliliğinizi bir üst seviyeye taşıyabilirsiniz.
Müşterilerimizin bizim hakkımızda söyledikleri
Evden hizmet verdiğimiz bu zor dönemde kullanıcı dostu ekranları ile müşteri temsilcilerimiz, supervisor ekranları ve raporlamada sağladığı kolaylık ile yöneticilerimizin hayatını kolaylaştıran AloTech’e teşekkür ederiz. Daha birlikte yapacağımız çok proje var!
Yenilikçi ve çözüm odaklı yaklaşımlarıyla AloTech’in desteğini her zaman yanımızda hissediyoruz. Gerçekleştirdiğimiz projelerin temelinde güçlü teknoloji ve tecrübeli bir ekip yer alıyor. Dinamik koşullara sağlanılan uyum ile birlikte çok keyifli bir iş ortaklığı yürütüyoruz. Teşekkürler AloTech!”
Çağrı merkezi çözümleri ile Türkiye’nin en büyük Teknoloji Bulutu altındaki müşteri memnuniyetini sağlayan en iyi ekip.
Hızlı kurulum ve entegrasyon yapısına sahip olması, uzman kadrosundan her daim çözüm odaklı destek alabildiğimiz, anlaşılır, net ara yüze ve ihtiyaca uygun raporlama sistemine sahip olması, AloTech’i tercih etmemizdeki etmenlerdi.
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
