Çağrı merkezi operasyonlarında dönemsel artış ve azalışlar olabilmektedir. Özel günlerde operasyon içerisindeki müşteri temsilcisi arttırımı veya dış kaynak desteği gibi ihtiyaçlar doğar. AloTech sistemi ile tüm kullanıcıların hesapları sizin elinizde. Müşteri temsilcilerinin hesaplarını ve yetkilendirmelerini, uzmanlıklarına göre çağrı karşılayacağı kanalları belirleyebilirsiniz. Üstelik bütün bunları yaparken yatırım yapmanıza gerek yok, sadece kullandığınız kadar ödeyin. Dönemsel olarak artışınızı kendiniz yapabilir, kontrol edebilir ve dilediğiniz zaman tekrardan kullanıcı azaltabilirsiniz.
Dönemsel Artış/Azalış
AloTech platformu kullandıkça öde yöntemi ile çalışmaktadır. Hiçbir yatırım, donanım, kurulum maliyeti veya taahhüt bulunmamaktadır. Bu durumda, operasyonunuz esnek bir şekilde artıp azalabilir. Kullandığınız kadar ödediğiniz için dönemsel olarak operasyonunuzun artış ve azalışlarınızı gönül rahatlığıyla yönetebilirsiniz, artış ya da azalış sonrası herhangi bir mali kayba uğramazsınız.
Kullanım Takibi
AloTech sistemi üzerinden kullanılan dönemde operasyonda yer alan kullanıcı adetlerine kolaylıkla ulaşabilirsiniz. Ayrıca detaylı raporlarımız sayesinde çağrı merkezinde görev alan kişilerin sistemi kullanım sürelerini takip edebilirsiniz.
Operasyonunuzu Hızlandırın
Kullanıcı hesaplarınızı anlık olarak arttırabilir, azaltabilir ve kullanıcıların yetkilerini değiştirebilirsiniz. Ayrıca operasyonun yoğunluğuna göre departmanlar arasında müşteri temsilcisi değişikliği de yapabilirsiniz. İşlemler, gerçekleştirdiğiniz anda devreye alınır. Hiçbir yükleme veya güncelleme gerekmeden işleminizi gerçekleştirebilirsiniz.
Özel Günler Özel Destek Gerektirir
Özel günlerde, destek almanız gereken durumlarda dış kaynak personel desteği alabilir, ne kadar süre hangi koşullarda dış kaynak personel hizmetini sürdüreceğinizi kendiniz yönetebilir ve bu hizmetleri raporlayabilirsiniz. Ayrıca destek aldığınız dış kaynaklı personelin de takibini yapabilir ve gerekli yönlendirmeleri sağlayabilirsiniz.
Dönemsel Projeler Çok Kolay
Taahhüt içermeyen yapımızla, dönemsel projelerinizde de AloTech’i kullanabilirsiniz. Dilediğiniz zaman sisteminizi pasif duruma alabilir ve tekrar kullanmak istediğinizde bir kaç dakika içerisinde tekrar aktif edebilirsiniz. Kullanmadığınız ay boyunca tarafınıza herhangi bir ödeme çıkmayacağı gibi tekrar kullanmak istediğinizde kurulu olan sistemi aktifleştirmek yeterli olacaktır.
Kullanım kolaylılığı, tüm yeni teknolojileri, hızla operasyonlarımıza entegre edebilmesi ve 7/24 her ihtiyacımızda destek olan samimi personeli ile, AloTech, en iyi çalışma arkadaşlarımızdan biri.
Öne Çıkan İçerikler
Hemen hemen her web sitesinde gördüğünüz chatbot uygulamalarının işinize olan katkıları hakkında bilgi sahibi misiniz? Çağrı merkezi bulutu AloTech’in yapay zekâ destekli chatbot servisi ile hem müşterilerinize daha iyi bir deneyim sunabilir hem operasyonel verimliliğinizi arttırabilirsiniz. Peki, müşteri deneyimi için önemli olan chatbot nedir ve neden kullanmalısınız? Chatbot hakkındaki detaylara gelin, daha yakından göz atalım. […]
Artık dış arama kampanyalarını eski yöntemlerle yürütmek mümkün değil. Müşterilerin beklentileri hızla yükseliyor, süreçler daha karmaşık hale geliyor ve yöneticilerin önlenebilir sorunlarla vakit kaybetmeye tahammülü yok. İşte tam bu noktada AloTech’in Yeni Kampanyalar Modülü devreye giriyor. Bu modül sayesinde: Fırsatları kaçırmaz, ROI’nizi artırır, Ekibinizi yormadan başarıya ulaşırsınız. Çünkü artık elinizde daha fazla görünürlük, daha akıllı […]
Sürdürülebilir bir marka olmanın yolu, müşteri memnuniyetini artırmaktan ve bu sürecin doğal bir parçası olarak zor müşterilerle başa çıkmaktan geçer. Çağrı merkezi operasyonlarını yöneten müşteri temsilcileri gün içerisinde çeşitli müşteri profiliyle karşı karşıya gelir. Zor müşterilerin talep ve sorunlarına çözüm sunabilmek için temsilcilerin profesyonel tavrını korumaları gerekir. Bu kritik anları doğru ve uygun stratejilerle yönetebilen […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
