Temsilcilerinizi Agent Assist ile güçlendirin! Yapay zeka destekli yenilikçi çözümümüz, anlık çağrı transkripsiyonu ve gerçek zamanlı duygu analiziyle ekibinizin çok daha hızlı ve kişiselleştirilmiş müşteri hizmetleri sunmasını sağlar.
Not tutma derdine son! Agent Assist, çağrı sırasında konuşulanları anında metne çeviriyor. Böylece temsilciler görüşmelere daha rahat odaklanabilir, yapay zeka desteği ile işini kolaylaştırabilir.
Müşterilerin duygularını daha iyi anlayın! Duygu analizi, temsilcilere müşterinin ruh hali hakkında anında bilgi verir, böylece temsilciler daha empatik ve etkili yanıtlar verebilirler.
Zaman alan not alma gibi işleri otomatikleştirerek temsilcilerinizin verimliliğini artırın. Bu sayede temsilcileriniz taleplere odaklanabilir, müşterilere daha hızlı yanıtlar verebilir.
Her çağrı, gelişim için bir fırsattır. Anlık transkripsiyonlar ve duygu analiziyle eğitim süreçlerinizi geliştirin, kalite kontrolünü artırın ve hizmet kalitenizi sürekli olarak yükseltin.
Ekibinizin Verimliliğini Artırın: Temsilcileriniz gerçek zamanlı transkripsiyon ve duygu analiziyle konuşmalara daha verimli bir şekilde odaklanabilir, anlamlı iletişim kurabilirler.
Müşteri Memnuniyetini Yükseltin: Agent Assist sayesinde her çağrıyı mükemmel bir hizmet fırsatına dönüştürebilirsiniz. Anlık müşteri duygusu verileriyle kişiselleştirilmiş ve empati yüklü yanıtlar vererek müşteri memnuniyetini artırabilirsiniz.
Rekabet Avantajı Kazanın: Son teknoloji yapay zeka desteğiyle rakiplerinizin önüne geçin. Agent Assist ile hizmet kalitesini artırabilir ve iletişim merkezinizin genel performansını ve itibarını güçlendirebilirsiniz.
Sürekli İyileştirme Sağlayın: Çağrı verilerinden elde edilen içgörülerle süreçlerinizi sürekli olarak geliştirin, temsilcilerinizin performansını güçlendirin ve müşteri hizmetlerinde yeni kalite standartları belirleyin.
AloTech müşterilerine ücretsiz olarak sunduğumuz bu ürün, farklı bir altyapı kullanan müşteri adaylarına ise dakika kullanım ücreti karşılığında sunuluyor.
Evet, Click2Connect aramaları için sesli mesaj kurgulayabiliyorsunuz.
Evet, Click2Connect ürününüzü mesai saatlerine göre ayarlayabilirsiniz.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Evet, çeviri özelliğimiz sayesinde müşterilerinizi dilediğiniz dilde karşılayabilirsiniz.
Evet. Herhangi bir operatöre bağlı olmadığı için dünyanın her yerinden Click2Connect ile çağrı alabilirsiniz.
Mobil cihazlarınızda Chrome tarayıcısı ile Click2Connect kullanabilirsiniz.
Click2Connect için verilen sanal numaraları raporlamada görebilirsiniz.
Click2Connect için sizlere bir widget iletiyoruz. Müşteriler bu widgetı tıkladıklarında WebRTC üzerinden, WhatsApp sesli araması gibi çağrı başlatabilmektedir.
Bu hizmet operatör açısından tamamen ücretsizdir. Fakat müşteri tarafından gelen ek geliştirme taleplerine yönelik maliyetler oluşmaktadır. Herhangi bir ek geliştirme olmadığı takdirde Click2Connect operatör maliyeti yoktur.
Evet, çağrı ya da mesaj taleplerinizi dilediğiniz kişi veya ekibe yönlendirebilirsiniz.
Temsilciler konu hakkında müşterinin ihtiyaçlarını anlık olarak görebiliyor ve müşteri taleplerinin karşılanması sağlanıyor. Hali hazırda canlı olarak destek alan bir müşteri yazılı kanalların yeterli olmadığı durumda direk olarak temsilciyle sözlü olarak iletişime geçerek çözüme hızlı bir şekilde ulaşabiliyor. Click2Connect yalnızca müşteri deneyimi konusunda değil daha iyi müşteri desteği ve satış kapatma konusunda da müşteri temsilcisine destek bir üründür.
