AloTech ile Tahsilat ve Dialer Operasyonlarında Sağlanan Çözümler

Evrak ve bilgi trafiğinin çok yoğun olduğu hukuk ve tahsilat işlemlerinizi AloTech’in gelişmiş teknolojilerinden faydalanarak hızlı ve güvenilir bir ortamda gerçekleştirebilirsiniz. Çok kanallı iletişim seçenekleri ile müşterilerinizin size ulaşmasını kolaylaştırabilir ve hizmet kalitenizi arttırabilirsiniz. Ayrıca müşterilerinizin ile olan tüm iletişimi tek bir platform üzerinden kolaylıkla yönetebilir, gelişmiş raporlama seçenekleri ile işlemleri takip edebilir, kişiye özel arama metodları kullanabilir, hazır API’lar ve entegrasyonlar ile işlemleri otomatize edebilirsiniz. Dijital ortamın tüm yenlilklerinden faydalanarak verimliliği ve müşteri memnuniyetini en üst seviyeye taşıyabilirsiniz.

AloTech'i Tercih Edenler Hukuk Firmaları

Otomatik Çağrı Yönetimi

AloTech’in dialer özelliği ile müşterilerinize otomatik arama gerçekleştirebilir ve operasyonun takibini anlık olarak yapabilirsiniz. Operasyonunuzun ihtiyacına göre özelleştirilebilir olan bu özellik sayesinde self servis IVR ile müşterilerinizi bilgilendirebilir veya çağrıları müşteri temsilcilerine aktarabilirsiniz. CTI entegrasyonumuz ile kullandığınız CRM yazılımınıza softphone entegre edebilir ve tek tuşla Click to Call aramalar gerçekleştirebilirsiniz. Tüm bu işlemlerin detayları depolanacağı için çağrıların yönetimini anlık veya geçmişe yönelik olarak takip edebilir ve raporlayabilirsiniz.

Alacak Yönetim Yazılımları ile Entegre Olun

Kullandığınız CRM yazılımına AloTech’in softphone ekranına entegre edebilir veya AloTech platformu üzerinden çağrı bağlandığında dilediğiniz CRM ekranını müşteri temsilcisinin önüne pop-up olarak açabilirsiniz. Müşteri temsilcilerinizin ulaşması gereken tüm bilgilere tek bir ekran üzerinden erişimini sağlayarak çağrı merkezinizin verimliliğini ve performansını arttırabilirsiniz. Müşterilerinizden müşteri kodu, cep telefonu veya kimlik numaralarını, tuşlamasını sağlayarak self servis IVR özelliğimiz üzerinden bilgi aktarımında bulunabilirsiniz. Böylede bekleyen müşteri sayısını azaltabilir ve müşteri memnuniyetinizi maksimum seviyeye çıkarabilirsiniz.

Dış Aramalarda Farklı Numara Kullanımı

AloTech ile tahsilat operasyonlarınızda farklı dış arama numaraları kullanabilirsiniz. Müşterilerinizi sabit numaralar ile arayabilir, müşterilerinize ulaşamadığınız durumlarda BulutFCT ile her defasında farklı bir numara ile arayabilirsiniz.

Gelişmiş Raporlama Seçenekleri

AloTech platformu üzerindeki raporlama seçeneklerine ek olarak operasyonunuza özel DataStudio raporları ile bir çok veriyi anlık olarak görüntüleyebilirsiniz. Yapılan çağrı adedi, tahsilat yüzdesi, günün hangi saatlerine ulaşım oranınız daha yüksek gibi bilgileri CRM yazılımınız ile eşleştirebilir ve kapsamlı analizler yapabilirsiniz. Bunun yanı sıra ses kayıt linklerini müşteri bilgilerinizin yer aldığı sayfaya otomatik olarak aktarabilirsiniz.

Akıllı IVR ve Sanalpos İşlemleri

AloTech’in sağladığı Iyzico entegrasyonu sayesinde müşterilerinize hızlı ve güvenli bir şekilde ödeme yapma imkanı sunabilirsiniz. Sanal pos ile telefondan ödeme yapılabilmesi satış süreçlerini hızlandırmakla beraber güvenirliliğinizi de arttırır. Ayrıca, tüm bu aşamalar kayıt altında tutulabilir. Sanal pos ödemeleri ile satış süreçlerini hızlandırmak ve satış sonrasında yetkin raporlar alabilmek için AloTech altyapısını kullanabilirsiniz

Müşterilerinizle Olan Tüm Etkilişimleri yönetmeniz için AloTech

Click to Call – Aramak için Tıkla

CRM’den tek tıklama ile arama yapın.

Çağrı Kaydetme

Telefon görüşmelerini dinleyerek koçluk fırsatlarını belirleyin.

Gerçek Zamanlı Raporlama

Çağrı merkezinizin günlük operasyonel verimliliğinin yanı sıra önemli KPI’larınızı artırmak için gerçek zamanlı ve geçmiş raporlara erişin.

Predictive Dialer

Önceden belirlenen kişi listelerine matematiksel bir algoritma yardımıyla verimli aramalar gerçekleştirin.

IVR Dialer

Memnuniyet anketleri, bilgilendirme anonsları ve kampanyalarınız için müşteri temsilcisi olmadan verimli aramalar yapın.

Özel Entegrasyon

Hazır API’larımızın yanı sıra özel çalışma gerektiren ihtiyaçlarınız için yazılım entegrasyon uzmanlarımız ve proje ekibimiz yanınızda

Kredi Kartı Entegrasyonu

Müşterilerinize kolay ödeme imkanı tanıyın. Satış ve tahsilat hedeflerine daha kolay ulaşın.

SMS Entegrasyonu

AloTech iş yazılımınızla entegre olarak istenen sorgularda SMS gönderimi sağlayın

Cloud FCT

GSM hatlarını çağrı merkezi yazılımınızla entegre olarak kullanın.

Gittiğimiz her yere müşterilerimizi de beraberimizde götürüyoruz. İster evden ister ofisten kesintisiz olarak hizmet verebiliyoruz. Bir internet bağlantısı ve bilgisayar ile bize her yer çağrı merkezi.

Çiğdem Kızılkaya
PARAŞÜT MÜŞTERI HIZMETLERI DIREKTÖRÜ

Öne Çıkan İçerikler

alışveriş yapan bir adam telefonda cagri merkezi ile gorusuyor
BLOG
Black Friday Alışveriş Dönemi İçin Çağrı Merkezi Yönetim Tüyoları

Yılın en hareketli alışveriş dönemlerinden biri olan Black Friday, müşteriler için büyük fırsatlar sunar. Ancak bu yoğun talep dönemi çağrı merkezleri için de zorlu bir sınavın başladığını gösterir. Müşteriler, bu dönemde hızlı hizmet beklerken çağrı merkezleri de artan taleplere yanıt verebilmek için hazırlıklarını yapmalıdır. Müşterilerin hızla yanıt beklediği çözüme mümkün olabilecek en hızlı şekilde ulaşmak […]

BLOG
Alışveriş Sezonunda Yapay Zeka ile Çağrı Yoğunluğunu Nasıl Yönetirsiniz?

Yılın en beklenen zamanı geldi! Black Friday, Cyber Monday, 11.11 gibi indirim günlerine ev sahipliği yapan kasım ayında müşteri hizmetlerini de yoğun bir dönem bekliyor. Alışveriş sezonu geldiğinde, çağrı merkezleri adeta bir sınavdan geçer. Yükselen çağrı sayısı ve artan müşteri talepleri karşısında etkili bir deneyim sunmak zorlu hale gelir. Ancak yoğunluğu yönetmenin ve müşterilerinizi memnun […]

BLOG
Satış ve Memnuniyetin Artırılması: Perakende Sektöründe Müşteri Hizmetlerine Yapay Zekanın Etkisi

Perakende sektörü hızla dijitalleştiği için müşteri hizmetleri süreçleri de bu dönüşümün merkezinde yer alır. Yapay zeka (AI), işletmelere daha verimli, hızlı ve kişiselleştirilmiş çözümler sunarak müşteri hizmetleri alanında devrim yaratır. Bu aşamada teknolojik gelişimin satışları artırma ve müşteri memnuniyetini sağlama noktasında ne kadar etkili olduğu ise merak konusu. İşte tam bu noktada perakende sektöründe AI’ın […]

Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın

Çok Kanallı İletişim
Hızlı Kurulum, Kolay Entegrasyon
Taahhütsüz Kullandığın Kadar Öde!
İstediğin Yerden Çalış

AloTech hakkındaki gelişmelerden haberdar olmak için e-posta adresinizi bırakın!

Kaydınız yapıldı. İlginiz için teşekkür ederiz. Kapat