AloTech 7/24 Yanınızda!
AloTech, destek ihtiyacınızda 7/24 yanınızda! AloTech müşterileri farklı kanallar üzerinden yazılı ya da sözlü destek ekibine günün her saati kolaylıkla ulaşabilir. Uzman teknik ekip taleplerinize hızlı dönüş sağlamak, bilgi almak istediğiniz konular ile ilgili destek olmak ve çözüm önerileri sunmak için her zaman hazır. Üstelik bu hizmet AloTech ile ücretsiz! Taleplerinizi veya danışmak istediğiniz konuları herhangi bir kısıtlama olmadan dilediğiniz gibi iletin. AloTech sistemi ile ilgili tüm teknik bilgileri duyurular alanından canlı takip edebilirsiniz.
Farklı Kanallar Üzerinden Erişim
AloTech müşterileri, destek ekibine farklı kanallar üzerinden haftanın 7 günü 24 saat boyunca ulaşabilir! 0850 200 02 56 numaralı WhatsApp hattı üzerinden ya da https://destek.alo-tech.com/portal/kb/ adresinden canlı destek aracılığıyla yazılı olarak destek almak istediğiniz konuyu iletebilirsiniz. 0850 200 02 56 irtibat numarası teknik destek tuşlaması ile ulaşabilir ya da destek@alo-tech.com adresine mail iletebilirsiniz. Bayramlar, özel günler, resmi tatiller fark etmeden destek ekibi her zaman yanınızda.
Uzman Ekip
Çağrı merkezi konusunda tecrübeli, teknoloji konusunda uzman kişilerden oluşan AloTech Ekibi tüm teknik sorularınızda her zaman yanınızda. Teknik destek ekibi size daha verimli çalışabilmeniz için çözüm önerileri sunacak, talepleriniz ile oluşabilecek tüm sonuçlar detaylarıyla incelenecek ve size hızlı geri dönüş sağlanacaktır.
Hızlı ve Etkili Çözüm
AloTech Teknik Destek Uzmanları tüm taleplerinizi dinler. İhtiyaçlarınızın nedenleri ve sonuçları detaylı olarak incelenir. Operasyonunuzun mevcut durumu ile ilgili sorular yöneltilir ve tespitler sağlanır. Sorun tespit edildiğinde anında müdahale gerçekleştirilir. Gerektiğinde uzak bağlantı ile, bilgisayarınız ya da ağ bağlantınızdaki mevcut durum tespit edilecek ve çözüm önerileri sunulacaktır.
Sınırsız Destek: AloTech müşterileri
AloTech Müşterileri sistemi kullanmaya başladıkları tarihten itibaren ek bir ücret ödemeden, herhangi bir sınırlama olmadan her türlü soru ve destek taleplerine hızlı dönüş alabilmektedir. Çağrı ile, WhatsApp ya da canlı destek modülü üzerinden kolaylıkla ve ihtiyacınıza uygun şekilde destek ekibine ulaşabilirsiniz. Aynı zamanda AloTech hesaplarınızdan ulaşabileceğiniz “Sık Sorulan Sorular” alanı ve sorulara yönelik çözüm önerileri de size her zaman rehberlik edecektir.
7/24 Bilgilendirme
AloTech Platformu’nun performansı ya da operatör bağlantıları ile ilgili müşterileri etkileme ihtimali olan durumlar ve geçmişe yönelik servis vakalarına ait duyurular https://status.alotech.com.tr/ adresinde anlık olarak yayınlanır. Vakaların çözüm süreleri, tespit edilen vakalara yönelik müdahaleler, çözüm bekleyen konular gibi tüm detayları açıklamaları ile birlikte link üzerinden takip edebilirsiniz. Mail adresinizi eklemeniz durumunda tüm bu bilgilendirmeleri mail ile anlık olarak alabilirsiniz.
Doğa Sigorta ailesine, çoğu hizmette sınır tanımadan, yatırım maliyeti olmadan ve profesyonel şekilde desteğini hiçbir zaman esirgemeyen AloTech’e teşekkür ederiz.
Öne Çıkan İçerikler
Çok değil birkaç sene öncesine kadar çağrı merkezi denildiğinde akıllara uzun bekleme süreleri, defalarca başa dönen sorulara yanıt vermek gibi süreçler geliyordu.Bu süreçler,arayan müşteriler için âdeta bir sabır testi haline gelmişken işletmeler ise operasyonel zorluklarla mücadele ediyordu. Günümüzde diğer pek çok sektörde olduğu gibi çağrı merkezleri de yapay zekâ sayesinde hızlı bir dönüşüm geçirmekte. Çağı […]
Müşteri iletişiminde doğru araçları seçmek, işletmenin hizmet kalitesini ve müşteri memnuniyetini tamamen değiştirebilir. Günümüzde dijitalleşmenin hız kazanmasıyla birlikte, birçok kişi müşteri desteğine ulaşmak için farklı kanalları kullanır. Çünkü bazı müşteriler hızlı yanıt almak isterken bazıları karmaşık sorunlarda insan temasını tercih eder. Bu noktada “Chatbot mu yoksa canlı destek mi?” sorusu gündeme gelir. İşletmeler genellikle chatbot […]
Çağrı merkezinin gerçekten nasıl çalıştığını dışarıdan anlamak kolay değildir. Dakikalarca hatta bekleyen müşteriyle kurulan ilk temas, temsilcinin ses tonundan kullanılan ifadelere kadar onlarca küçük detay, markanın nasıl algılandığını belirler. Peki bir işletme, bu deneyimin ne kadar başarılı olduğunu nasıl ölçebilir? Böyle durumlarda “gizli müşteri” ya da çağrı merkezi dünyasındaki adıyla gizli aramalar en iyi seçenek. […]
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
