WhatsApp Gelen Aramalar
WhatsApp’tan Tek Tıkla Arama!
WhatsApp, sohbet ekranından tek dokunuşla arama özelliği sunuyor. AloTech ile WhatsApp üzerinden gelen aramaları tek ekranda yönetebilirsiniz.
Omnichannel Deneyim: WhatsApp Aramalarınızı Tek Ekranda Karşılayın
Bu yeni özellik ile birlikte artık, gelen WhatsApp aramaları doğrudan AloTech platformunuza düşüyor ve kolayca yönetiliyor. Tüm WhatsApp aramalarınızı, diğer chat ve ses kanallarınızla birlikte tek bir ekrandan yönetebilirsiniz. Gelen aramaları mevcut IVR sisteminizle karşılayabilir veya sadece WhatsApp aramalarına özel yeni akışlar tasarlayabilirsiniz.
Gerçekleşen tüm çağrılar, performans takibi için mevcut çağrı raporlarına ve temsilci metriklerine yansıtılacaktır
WhatsApp Arama Özelliğinin Avantajlarını Keşfedin!
Müşterileriniz, mesaj yazıp yanıt beklemek yerine tek dokunuşla size anında ulaşabilir.
Sesli görüşmeler, yazılı mesajlara göre daha samimi ve güven verici bir iletişim deneyimi sunar.
Müşterileriniz bir sohbet başlatmadan doğrudan arama yapma imkanına sahiptir.
Arama geldiğinde, arayan kişinin bilgileri çağrı ekranınızda görünecektir.
WhatsApp'ın iletişim Gücünü AloTech ile Birleştirin
AloTech entegrasyonuyla WhatsApp hesabınızı güçlü bir sesli iletişim kanalına dönüştürün.
Milyonlarca kullanıcının her gün kullandığı WhatsApp üzerinden gelen aramaları, diğer tüm kanallarınızla aynı profesyonel kalitede yanıtlayın. Temsilcileriniz, mevcut çağrı akışına çok benzer bir kullanım sunması sayesinde karmaşık eğitimlere ihtiyaç duymadan bu yeni kanala kolayca adapte olabilir. Bu özellik sayesinde müşteri erişilebilirliğini artırarak daha kişisel bir iletişim kurun ve işletmenizi bir adım öne taşıyın.
Detaylı bilgi için bizimle iletişime geçebilirsiniz.
Sıkça Sorulan Sorular
Anında erişim: Müşteriler, mesaj yazıp yanıt beklemek yerine tek dokunuşla arayabilir.
Daha kişisel iletişim: Sesli görüşmeler, yazılı mesajlara göre daha samimi ve güven vericidir.
Omnichannel yönetim: WhatsApp aramalarınızı mevcut IVR akışınıza dahil edebilir veya özel akışlar tasarlayabilirsiniz.
Hayır. Facebook tarafında gerekli ayarlarını aktif etmek ve AloTech arayüzünden yapılandırmak yeterli olacaktır.
Evet. İşletmenin en az 1.000 işletme tarafından başlatılan mesajlaşma sınırına sahip olması gerekir. Bu kriterler facebook tarafından her numara için ayrı ayrı kontrol edilir.
Evet her numara için ayrı bir kurulum yapmak gerekmektedir.
Evet. Sadece ‘Kullanıcı(müşteri) Tarafından Başlatılan’ aramaları kapsar.
Şu anda hayır. Türkiye numaraları için işletme tarafından başlatılan aramalar Meta (facebook) kısıtlaması nedeniyle desteklenmemektedir.
Hayır. Meta, şu an için WhatsApp Business numaralarında yalnızca sesli aramayı desteklemektedir.
Evet. Müşterileriniz sohbet başlatmadan doğrudan arama başlatabilir.
Evet. Tüm çağrılar mevcut çağrı raporlarına ve temsilci metriklerine yansıyacaktır.
Kullanım, mevcut çağrı akışına çok benzer olacağı için kısa bir eğitim dokümanı ile kolayca adapte olunabilir.
Evet, arama bilgileri çağrı ekranınızda görünecektir.
Evet, WhatsApp arama özelliği platform üzerinden istenildiğinde devre dışı bırakılabilir.
Türkiye’nin En Büyük Çağrı Merkezi Bulutu ile Tanışın
