AloTech’in Görüntülü Görüşme (Video Call) özelliği, çağrı merkezlerine daha etkili, daha sıcak ve daha hızlı iletişim imkânı sunuyor.
Click2Connect ürünümüz, AloTech kullanıcılarına internet üzerinden web sitesi ziyaretçilerini çağrı merkezi ekibine bağlama imkanı sunuyor.
Müşterileriniz bu özellik sayesinde, çağrı ve mesajlaşmanın yanı sıra saniyeler içinde görüntülü görüşme başlatabiliyor. Aynı zamanda temsilcileriniz, sohbet ekranı üzerinden tek tıklamayla video görüşmeyi kolayca devreye alabiliyor.
Müşteri tarafında herhangi bir uygulama yüklemeye gerek olmadan bu işlem için sadece bir internet bağlantısı yeterli.
WebRTC altyapısı sayesinde tarayıcı üzerinden güvenli ve yüksek kaliteli bağlantı sağlanıyor. Görüntülü görüşmeler, özellikle karmaşık destek taleplerinde daha net iletişim kurmanızı sağlıyor.
Video görüşmeler, net ses ve görüntü kalitesiyle profesyonel bir deneyim sunuyor.
Görüşme ekranını kurum kimliğinize uygun şekilde özelleştirin. Renkler, logolar ve tasarım tamamen sizin kontrolünüzde.
Görüşme esnasında sohbet üzerinden dosya, link ya da yazılı açıklama paylaşabiliyorsunuz.
Tüm görüşmeler kayıt altına alınabiliyor. Bu kayıtlar, kalite kontrol, eğitim ve raporlama süreçlerinde kullanılabiliyor.
Süpervizörler, canlı görüşmeleri izleyebiliyor, temsilci performansını değerlendirebiliyorve detaylı çağrı verilerine anlık olarak ulaşabiliyor.
Müşterilerinizin kendini daha iyi ifade etmesini, temsilcilerinizin daha hızlı çözüm sunmasını sağlayan görüntülü görüşme desteği birden fazla avantaj sunuyor.
AloTech’in yeni nesil iletişim çözümlerinden biri olan Görüntülü Görüşme (Video Call) özelliği, Click2Connect üzerinden kolayca devreye alınabiliyor.
Farklı bir uygulama indirmeyi gerektirmeyen bu özellik ile artık entegrasyon karmaşasına gerek yok. Sadece bir bağlantı ile müşterilerinize çok daha iyi bir deneyim sunabilirsiniz.
