VavaCars

VavaCars, 2018 yılında araç değerlendirmesi yaparak araç sahiplerine hızlı araç satış imkanı sunan bir firma olarak kurulmuştur. Vitol Grubu’na bağlı olarak faaliyete geçen VavaCars’ın merkezi Londra, İngiltere’de bulunmaktadır. 3 yıldır hızlı ve güvenilir araba alım-satım işlemlerinin yürütüldüğü bir platform sunan VavaCars hem yurtiçi hem de yurt dışı iletişim operasyonlarında AloTech teknolojisini tercih ediyor. 

İkinci el otomotiv pazarına yeni bir soluk getiren VavaCars her ay yaklaşık 1 milyon araç değerlemesi yapıyor ve dolayısıyla çok büyük bir müşteri kitlesine sahip.  Bu da şirket tarafında müşteri hizmetlerine verilen önemi her geçen gün artırıyor. Biz de bu noktada AloTech olarak devreye girdik ve VavaCars müşteri hizmetlerinde yeni bir döneme öncülük ettik.

VavaCars’ın çağrı merkezini bulut tabanlı platformumuza taşıyarak iletişim operasyonlarını iyileştirecek çözümler sunduk. Hem sesli hem yazılı iletişim kanallarını tek bir ekran üzerinden yönetmelerini sağladık. Arama kanalının yanı sıra WebChat ve WhatsApp çözümlerimizle de yeni nesil bir müşteri deneyimi sunma imkanı sağladık.