Webinar: Çağrı Merkezleri ve Satış Ekipleri Evde; Peki Performans Ölçümü?

“Çağrı Merkezleri ve Satış Ekipleri Evde; Peki Performans Ölçümü?” Webinarımız sona erdi. CC Academia Genel Müdürü Elvin Coşkun ile birlikte gerçekleştirdiğimiz Webinarda “Kalite yönetimi nasıl olmalı?”, “Saha Satış Ekiplerinin Dikkat Etmesi Gerekenler” ve “Performansı Artırmak için Yapılacaklar” öne çıkan konu başlıkları arasındaydı.

Esnek çalışma modellerine geçiş yapan çağrı merkezlerinin müşterilerine yoğun bir şekilde destek vermeye devam ettiği bu süreçte, eve geçiş sürecindeki teknik soruları AloTech CTO’su İdris Avcı yanıtlarken uzaktan çalışma ile ilgili mevcut proje süreçlerini AloTech Genel Müdür Yardımcısı Korhan Erçin anlattı.

Önemli Dakikalar

• 3:43 – Eve geçişte son durum
• 6:20 – Çağrı merkezi çalışanları için evden çalışmada dikkat edilecekler nelerdir?
• 15:08 – Performansı artırmak için neler yapılmalı?
• 24:01 – Yönetici ekipler nasıl ölçümlemeli? 
• 27:30 – Sizce çağrı merkezi ekipleri bu süreç bittiğinde parçalı çalışmaya hazır mı?
• 41:39 – Satış ekipleri ne yapmalı?
• 49:31 – Telefonla satışta dikkat edilecekler?

Uzaktan çalışma ve çağrı merkezi ekiplerinin performans ölçümü ile ilgili pek çok ipucunun olduğu Webinarımızı kaçıranlar ya da yeniden izlemek isteyenler için link aşağıda! Çağrı merkezinizi eve taşımak, çalışanlarınızın performans ölçümünü lokasyon bağımsız yönetebilmek ve bulut çağrı merkezi ile ilgili diğer tüm detaylar için formu doldurun!